Купили неробочу техніку - звертайтесь або в поліцію, або до суду

Так, уже майже місяць літня жителька Підволочиського району не може повернути придбаний на ринку у Тернополі користований холодильник.  Той виявився неробочим. Продавці обіцяють забрати техніку і привести гроші з дня на день.
Про це у рубриці новин «Від читачів» на сайті 20minut.ua написав тернополянин Василь – онук покупця.  За його словами, жінка витратила 2500 грн. 

- Спочатку навіть дали гарантію на рік часу, - пише тернополянин. - Коли ж наступного дня вранці включили вдома холодильник, то  виявилося, що він неробочий. Приїхав їхній майстер і підтвердив, що він справді неробочий. Потім все почалося: поміняємо завтра, післязавтра, потім свята, потім після свят грошей немає. І так тягнулося місяць, кожного разу слухали нові виправдання. 

Коли терпець увірвався і бабця приїхала та повідомила,  що нестиме заяву в поліцію, їй «нахамили»,  розповідає тернополянин. Мовляв,  сказали «Несіть, куди хочете, нам всерівно, йдіть звідси і навіть не приходьте більше».  Тож родина таки звернулась у поліцію. 

У продавців – інша версія. Ті кажуть, що  те, що понаписував читач – не зовсім правда. Мовляв, холодильник спершу був у робочому стані, потім перестав працювати. За той час жінка відремонтувала свій старий холодильник і почала відмовлятись від покупки.

- Ми не відмовляємось повертати гроші, - пояснює продавець Роман (прізвище не вказав - прим. ред). – Ми пропонували, шо вони нам його привезуть назад у Тернопіль і заберуть гроші, або ми самі приїдемо і заберемо. Пропонували і замінити товар, вони ж не погоджуються.

Утім  таку обіцянку, каже тернополянин,  його бабуся слухає уже місяць. У те, що вони збираються повертати гроші, уже не вірить. Нашого журналіста продавці також запевнили, що готові повернути гроші невдовзі.  Чи правду кажуть – ми перевіримо.
 Що роботи у випадку придбання користованої побутової техніки, яка виявилася неробочою, ми поцікавились в управлінні захисту прав споживачів. Тут кажуть, що  права покупця у такому випадку захищає ч.2 ст. 8 «Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості» Закону України «Про захист прав споживачів». Відповідно до неї покупець таки має право вимагати або повернення грошей, або заміну товару. Щоправда, повинен бути гарантійний талон.  Його доволі часто продавці користованої техніки можуть не давати, як і чеку на товар.

- Якщо людина придбала користовану техніку, яка виявилась неробочою, і продавець відмовляється повертати гроші, то є два варіанти виходу із цієї ситуації, - каже голова обласної громадської організації «Захист прав споживачів» Володимир Воронін.  – Перший – написати заяву у поліцію  про шахрайство стосовно покупця. Адже обіцянки повернути кошти з дня на день також можуть бути елементом шахрайської схеми. Другий – звертатись з цивільним позовом до суду. 

Щоправда, перед зверненням  до суду слід написати офіційну заяву підприємцю з проханням повернути гроші і відправити його поштою з повідомленням про вручення. Адресу та інші дані про підприємця можна дізнатись у тій же точці продажу. Після отримання офіційної відмови  можна уже звертись до суду. 

Стежте за новинами Тернополя у Telegram.