«Таємний клієнт» працюватиме на Тернопільщині від 15 лютого

«Таємний клієнт» працюватиме на Тернопільщині від 15 лютого
  • Ви зможете оцінити роботу адміністраторів, екзаменатора, фахівця експертної служби МВС та спеціаліста кол-центру.  
  • Клієнт також зможе зазначити інформацію щодо зручності навігації, дотримання інклюзивних умов, організації роботи сервісного центру МВС, доступності інформації на сайті та консультаційної підтримки у соціальних мережах.

Відтепер можна відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісуВ сервісних центрах МВС стартує проект «Таємний клієнт».

-          З 15 лютого в сервісних центрах МВС в Тернопільській області почне функціонувати  проект під назвою «таємний клієнт», - розповів головний спеціаліст зі зв’язків з громадськістю регіонального сервісного центру МВС в області Василь Барановський.  - Вже від завтра такі нововведення будуть  у двох сервісних центрах Тернопільщини. Йдеться про ТСЦ , що у Підгородньому на вул. Стрийська, 5. Та у Чортківському районі – у с. Угринь, на вул. Об’їзна, 1.    

Чи вміє держава якісно обслуговувати громадян? Чи дійсно колишні МРЕВ перетворилися на прозорі офіси з полицями для буккросингу і дитячими куточками? Чи реально замінити посвідчення водія за 30 хвилин, а авто зареєструвати за три години?

Відео дня

-          Ми вперше запускаємо проект «Таємний клієнт», завдяки якому громадяни зможуть відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісу. Наша мета – отримати незаангажовані відгуки як спеціально підготовлених перевіряючих, так і пересічних громадян, аби покращити якість надання послуг. До нас щороку звертаються понад 4 000 000 осіб, їх думку важливо почути, якщо ми хочемо будувати довіру між установою та суспільством, – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

Таємним клієнтом зможе стати будь-яка людина під час візиту до сервісного центру МВС. Для цього необхідно детально ознайомитися  з анкетою-відгуком та критеріями оцінки роботи сервісного центру МВС, відвідати сервісний центр МВС та отримати реальну послугу, заповнити та надіслати анкету-відгук.

Під час свого візиту клієнт зможе оцінити:

-          роботу адміністратора за інформаційною стійкою,

-          адміністратора, який надав послугу,

-          екзаменатора (у випадку складання іспиту на право керування транспортним засобом),

-          фахівця Експертної служби МВС,

-          спеціаліста кол-центру Головного сервісного центру МВС.

Клієнт також зможе зазначити інформацію щодо:

-          зручності навігації,

-          дотримання інклюзивних умов,

-          організації роботи сервісного центру МВС,

-          доступності інформації на сайті,

-          консультаційної підтримки у соціальних мережах.

Можна  буде перевірити якість надання послуг:

-          реєстрація та перереєстрація авто,

-          отримання посвідчення водія вперше або його обмін,

-          отримання довідки про несудимість,

-          замовлення індивідуальних номерних знаків

-          повний перелік послуг – за посиланням.

Усі відгуки та зауваження будуть опрацьовані в режимі реального часу, а результати проекту будуть оприлюднені за місяць на сайті Головного сервісного центру МВС. Проект «Таємний клієнт» реалізовується за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу (КМЄС) в Україні.

Довідка

Детальніше про проект: hsc.gov.ua/guest/,

анкета для заповнення: hsc.gov.ua/anketa/

За консультаціями звертайтеся за телефоном: (044) 290-19-88.

Стежте за новинами Тернополя у Telegram.

Коментарі
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні
Новини Тернополя за сьогодні
15:50 За те, що підліток видерся на пам’ятник Сашкові Капіносу, покарали його маму 15:01 Зеленський запропонував Юлії Свириденко очолити уряд України 15:00 У жителя Тернополя аферист виманив понад 206 тисяч гривень 14:24 Біля Західного ринку збили мотоцикліста Від читача 12:43 Презентація книжки Олега Криштопи «Останні українці. Історії депортованих родин у Польщі після акції "Вісла"» 14:00 За п'яну їзду два порушники позбулися водійських посвідчень 13:15 У парку Нацвідродження демонтували дитячий атракціон: навіщо та чи встановлять новий? photo_camera 12:45 До 3 років позбавлення волі засуджено тернополянина за сексуальне насильство щодо студентки 12:30 На Тернопільщині прощаються із Захисником Богданом Солониною 12:00 Троє людей постраждали в аварії на Тернопільщині, 10-річну дитину госпіталізували 11:24 Воєнний стан та мобілізацію в Україні знову продовжать: до якого числа 11:00 Пам’яті легендарного Норда: стартував збір коштів на пам’ятник Герою Сергію Коновалу у Холодному Яру 10:30 На Чортківщині з автомобіля під час руху випав пасажир 10:15 Палубна дошка: як обрати якісний матеріал за вигідною ціною (на правах реклами) 10:00 У Тернополі ремонт багатоповерхівок можна провести на умовах співфінансування 09:26 Нічний домашній арешт підозрюваному в отриманні 50 тисяч хабаря: прокуратура не згодна з рішенням суду 09:00 Хвилина мовчання на честь Євгенія Пригоди 08:00 Виплати мамам, першокласникам та зміни у владі: Зеленський анонсував важливі зміни 21:03 Найпопулярніші відео ТікТок від тернопільських блогерів: дивіться добірку за тиждень! play_circle_filled 20:00 Помер викладач з греко-римської Тернопільської спортивної школи боротьби Генадій Сикало
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Ваші відгуки про послуги у Тернополі Ваші відгуки про послуги у Тернополі
keyboard_arrow_up