«Таємний клієнт» працюватиме на Тернопільщині від 15 лютого

«Таємний клієнт» працюватиме на Тернопільщині від 15 лютого
  • Ви зможете оцінити роботу адміністраторів, екзаменатора, фахівця експертної служби МВС та спеціаліста кол-центру.  
  • Клієнт також зможе зазначити інформацію щодо зручності навігації, дотримання інклюзивних умов, організації роботи сервісного центру МВС, доступності інформації на сайті та консультаційної підтримки у соціальних мережах.

Відтепер можна відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісуВ сервісних центрах МВС стартує проект «Таємний клієнт».

-          З 15 лютого в сервісних центрах МВС в Тернопільській області почне функціонувати  проект під назвою «таємний клієнт», - розповів головний спеціаліст зі зв’язків з громадськістю регіонального сервісного центру МВС в області Василь Барановський.  - Вже від завтра такі нововведення будуть  у двох сервісних центрах Тернопільщини. Йдеться про ТСЦ , що у Підгородньому на вул. Стрийська, 5. Та у Чортківському районі – у с. Угринь, на вул. Об’їзна, 1.    

Чи вміє держава якісно обслуговувати громадян? Чи дійсно колишні МРЕВ перетворилися на прозорі офіси з полицями для буккросингу і дитячими куточками? Чи реально замінити посвідчення водія за 30 хвилин, а авто зареєструвати за три години?

-          Ми вперше запускаємо проект «Таємний клієнт», завдяки якому громадяни зможуть відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісу. Наша мета – отримати незаангажовані відгуки як спеціально підготовлених перевіряючих, так і пересічних громадян, аби покращити якість надання послуг. До нас щороку звертаються понад 4 000 000 осіб, їх думку важливо почути, якщо ми хочемо будувати довіру між установою та суспільством, – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

Таємним клієнтом зможе стати будь-яка людина під час візиту до сервісного центру МВС. Для цього необхідно детально ознайомитися  з анкетою-відгуком та критеріями оцінки роботи сервісного центру МВС, відвідати сервісний центр МВС та отримати реальну послугу, заповнити та надіслати анкету-відгук.

Під час свого візиту клієнт зможе оцінити:

-          роботу адміністратора за інформаційною стійкою,

-          адміністратора, який надав послугу,

-          екзаменатора (у випадку складання іспиту на право керування транспортним засобом),

-          фахівця Експертної служби МВС,

-          спеціаліста кол-центру Головного сервісного центру МВС.

Клієнт також зможе зазначити інформацію щодо:

-          зручності навігації,

-          дотримання інклюзивних умов,

-          організації роботи сервісного центру МВС,

-          доступності інформації на сайті,

-          консультаційної підтримки у соціальних мережах.

Можна  буде перевірити якість надання послуг:

-          реєстрація та перереєстрація авто,

-          отримання посвідчення водія вперше або його обмін,

-          отримання довідки про несудимість,

-          замовлення індивідуальних номерних знаків

-          повний перелік послуг – за посиланням.

Усі відгуки та зауваження будуть опрацьовані в режимі реального часу, а результати проекту будуть оприлюднені за місяць на сайті Головного сервісного центру МВС. Проект «Таємний клієнт» реалізовується за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу (КМЄС) в Україні.

Довідка

Детальніше про проект: hsc.gov.ua/guest/,

анкета для заповнення: hsc.gov.ua/anketa/

За консультаціями звертайтеся за телефоном: (044) 290-19-88.

Коментарі
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні

Новини Тернополя за сьогодні

20:50 Еротичний масаж: як завдяки дотикам зміцнити стосунки 19:25 Сцена 1, дубль... безкінечний: обмежувач на Гаївському знову знесли. Там затор photo_camera 19:01 Тернопільський борець – призер чемпіонату України серед кадетів 18:09 Тату на жіночому тілі: як вибрати малюнок і кому робити не варто photo_camera Від читача 10:26 Служба зайнятості побувала на “Форумі нових можливостей” 17:01 Відео дня: бабусі та дідусі показали свої “Файні вечорниці” play_circle_filled 16:03 На Тернопільщині визначили призерів Вищої ліги з футболу 15:02 На Театралці тернополяни можуть «торкнутись до культури»: що там відбувається photo_camera 14:12 Із підсвіткою та пішохідний: у Тернополі відкрили оновлений фонтан «Кульбаба» play_circle_filled photo_camera 14:02 У Тернополі зробили понад 200 операцій на відкритому серці photo_camera 13:01 Фото дня: бювет на "Алясці" обіцяють відкрити на Покрови photo_camera 12:02 “4 весілля”: тернопільських молодят запрошують взяти участь у реаліті-шоу 11:02 Топ-7 вражаючих осінніх фото з Дністровського каньйону photo_camera 10:01 Лікарка працює в сільській раді, боксер - в ресторані: діти знають, як заробляють дорослі 09:01 "Лоб у лоб фура з бусом": вночі поблизу Тернополя трапилась ДТП 08:00 Сьогодні, 13 жовтня: День художника 07:00 Погода у Тернополі: 13 жовтня, ясно, +21
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Афіша та квитки на Moemisto.ua Афіша:
keyboard_arrow_up