Що робити, якщо затопили сусіди: покрокова інструкція
Затоплення сусідами помешкання — не рідкісний випадок. До прикладу, тільки за 2025 рік у судовому реєстрі можна знайти рішення у восьми справах про затоплення, більшість з яких розглядали у Тернополі. Деякі з них тягнулись роками. При цьому, далеко всі справи доходять до суду, наприклад, коли люди домовляються.
За словами адвоката Віталія Вітіва, тільки за останні пару місяців він стикнувся із трьома такими випадками, не рахуючи ті, де затоплення сталися через погане устаткування у будинку. Такі випадки є складнішими.
Перші кроки після затоплення
«Наприклад, одного разу затопило ресторан в Тернополі, то там зірвало загальний стояк в коридорі, від гідроудару. Так і написали: «Гідроудар», і це відповідальність водоканалу. Або є інше рішення, то там люди до чого додумались? Взяли майстра, який відпиляв половину сушарки, і вони просто включили воду. І сушарка лила воду. Був ще один унікальний випадок. Люди подзвонили власниці, що, мовляв, її квартира топить їхній гараж. Поки вона доїхала, сусіди кажуть: «Ні, все нормально, ми самі топимо». Вона така: «В сенсі?» Бо їхня квартира над її. Вийшло, що майже 130 кубів води залило з їхньої квартири, її квартиру, і тоді вже їхній гараж. Уявляєте?», — розповідає адвокат.
Щоб уникнути втрат і домогтися відшкодування збитків, важливо знати правильний порядок дій. Покрокову інструкцію пояснює адвокат Віталій Вітів.
Першочергова дія після виявлення затоплення — негайно звернутися до експлуатуючої організації (ЖЕК, ОСББ чи іншої обслуговуючої компанії). Їхні представники мають скласти відповідний акт встановленої форми.
У цьому документі має бути детальний опис:
- Площа затоплення:
«Головне, що має бути — це опис площі затоплення (залиття). Якщо ви робите фотографії, то має бути видно три площини. Тобто дві стіни і стеля. Бо коли в нас є три площини, тобто стеля і дві, наприклад, стіни, то ми вже можемо сформулювати масштаб».
- Пошкоджені предмети:
«Має бути зазначена площа залиття, які кімнати залило і які предмети було пошкоджено всередині. Це можуть бути і двері розпухлі, проводка, можна зазначити, буквально те, що вода міститься в розетках».
- Причина затоплення та винуватець:
«Треба зазначати, хто є винуватцем, тобто яка причина: чи місце протікання відбувається в квартирі, чи квартира зверху, збоку, чи це загальний стояк. Наприклад, був випадок в в Тернополі, зірвало загальний стояк через гідроудар, то відповідальність була на водоканалі».
Фіксація та оцінка збитків
Окрім офіційного акту, адвокат радить самостійно фіксувати збитки. Слід знімати пошкодження на відео, та робити фото, щоб було видно три площини. Тобто, до прикладу, дві стіни і стеля.
Окремо Віталій Вітів згадує про особливості затоплення при натяжних стелях.
«Натяжна стеля після того, як вода проникає, її треба спустити, або воно обірве все. Викликають, відповідно, людину для спуску води. І це теж треба зафіксувати, тому що такі фотознімки дуже яскраво показують, які були б наслідки, якби вода не була концентрована в одному місці».
Через кілька днів після затоплення може з'явитися пліснява, тому треба провести повторний огляд, щоб зафіксувати приховані наслідки. У документі треба обов’язково зазначити, що це пов’язано із залиттям приміщення, яке відбулось відповідного дня.
«Бо якщо сусід, який винуватець, не забезпечив, щоб до вас приїхали люди зі спеціальними установками, які дозволяють швидко сушити приміщення, то чому ви за це маєте нести збитки?», — запитує адвокат.
Для ремонтно-відновлювальних робіт та дезінфекції краще залучати офіційних підприємців, які можуть надати договір і відповідні документи.
Далі необхідно звернутися до оцінювача або судового експерта. Фахівець оглядає пошкодження із представники обох сторін (винуватця і потерпілого), фіксує і робить оцінку, яка може тривати 1-2 місяці.
«Оцінку, тобто огляд оцінювача, рекомендуємо робити в той же самий день, і якщо будуть ще наслідки, в наступні дні. Тут ви, як клієнт, повинні вимагати, щоб оцінювач був сертифікований. Тобто вони повинні бути в реєстрі».
Важливо, щоб оцінювач правильно розрахував збитки, враховуючи необхідність заміни не однієї пошкодженої деталі (наприклад, однієї плитки або однієї дошки паркету), а всього ряду чи навіть покриття усій кімнаті, якщо, наприклад, ідентичний матеріал знайти неможливо.
Врегулювання спору
Після фіксації збитків і їх оцінки слід подати офіційну претензію винуватцю. Якщо він готовий відшкодувати збитки, слід оформити це письмово.
Віталій Вітів наголошує:
«Винуватець повинен дати розписку, що він згоден відшкодувати збитки. Цей документ є достатньою підставою для звернення до суду, якщо він перестане виконувати свої зобов'язання.»
Якщо домовитися не вдається, слід звертатися до суду. В цьому випадку винуватець буде зобов'язаний відшкодувати не тільки збитки, а й усі судові витрати, включно з оцінюванням.
Адвокат також згадує, що часто люди йдуть на мирову після отримання офіційної претензії.
Роль медіатора та ОСББ
У процесі врегулювання може бути корисна допомога медіатора або голови ОСББ. Віталій Вітів радить, що якщо ви є членом ОСББ, можна звернутися до правління або голови, оскільки вони мають більший вплив і можуть ефективніше домовитися з винуватцем.
Щоб врегулювати ситуацію швидко, мирно і без залучення суду, сторони можуть звернутися до медіатора, який буде посередником. В цьому випадку сторони самостійно визначають майстра, який робитиме ремонт, бажано, щоб це був офіційний підприємець, який складе кошторис. Якщо сторони погодяться на запропоновану вартість, тоді укладають угоду.
— Супровід медіатора відбувається протягом узгодження сторонами порядку виконання ремонтних робіт, порядку, як вони будуть виконувати, оформити це в договір, де вони поставлять свої підписи. Далі сторони, як володарі своєї доброї і чесної волі, виконують його, — наголошує Віталій Вітів.
Адвокат також зауважує, що укладена між сторонами угода, хоч і не є виконавчим документом, є вагомим аргументом у суді. У ній прописують порядок і строки проведення ремонтних робіт та їх оплати. Якщо одна зі сторін порушує угоду, інша має право звернутися до суду. Але в такому випадку, як правило, вартість відшкодувань може збільшитись. То ж вирішувати такі ситуації, все ж, варто мирно.
Стежте за новинами Тернополя у Telegram.
