Другий тиждень заливає квартиру, а влада та управитель не реагують — мешканці б’ють на сполох

Тернополяни змушені черпати воду цілодобово, щоб не заливало сусідів знизу, скаржатся читачі в редакцію. Світильники нахилилися, тож у кімнаті навіть не вмикають світло. Управитель будинку не реагує на звернення, міськрада заявляє, що це питання «приватника з приватником». Власниця квартири вже звернулася до адвоката, щоб зафіксувати збитки.  

Квартиру топить другий тиждень, а ні управитель, ні міськрада не реагують, запевняють тернополяни. Навісна стеля от-от впаде, по стінах цвіль, зі стелі цівкою тече вода, і в стіні вже утворилася тріщина. Родина орендарів вже понад добу не спить — люди черпають воду, аби не топило сусідів знизу, які нещодавно придбали житло і саме роблять ремонти. Власниця квартири, яку топить, наразі за кордоном, але вже звернулася до адвоката, аби дати раду проблемі та відшкодувати збитки. 

Люди звернулися до журналістів та просять розголосу, адже самотужки впоратися з бездіяльністю управителя не в змозі. 

Тече від 12 лютого

Мешканка квартири №5 на вулиці Валовій, 14 пані Ольга розповіла журналістам, що вже понад 10 днів їхню спальню заливає водою через протікання даху. Квартира розташована на третьому, останньому поверсі триповерхового будинку. Вікна виходять на Валову, навпроти будівлі поліції, з них видно пам’ятник Гереті.

— Перші протікання з’явилися 12–13 лютого — у кутку спальні почала стікати вода, яка швидко накопичилася у підвісній стелі, — розповіла Ольга Коваль (жінка просила змінити її дані у публікації. Справжні є в редакції — прим. авт.). — Коли почав танути сніг, ситуація погіршилася.

За словами жінки, вони одразу звернулися до ЖЕКу, ТзОВ «Керуюча Компанія «Будсервіс», на гарячу лінію міської ради та залишили звернення на ім’я міського голови. Проте за кілька днів жодної реакції не було. Згодом їм порадили звернутися до офісу компанії-обслуговувача в Кременчуці. Там пообіцяли, що з ними зв’яжеться хаус-менеджер, однак дзвінка від них орендарка так і не дочекалася. 

У кімнаті стоїть вода

— Ми піднялися на горище — там все тече, стікає з даху по стіні, — розповіла пані Ольга. — І воно все йде в квартиру. Згодом стеля почала осипатися. Спочатку сипалася штукатурка, а потім — великі шматки. Вночі ми не спимо, бо тече цівкою, удари і тріск. Один зі світильників уже нахилився, тому світло в кімнаті не вмикаємо через ризик короткого замикання. Вже повиносили зі спальні речі, меблі, що могли… 

Квартиру, каже пані Ольга, вона орендує понад пів року. За її словами, мешканці будинку не вперше скаржаться на проблеми з дахом і вологими стінами.

— Коли був мороз, ми пробили підвісну стелю, щоб вода стекла і не провисала, — згадує пані Ольга. — А коли почалася відлига, стало ще гірше. Кожних півгодини виносимо воду, витираємо підлогу. Вночі теж. Цієї ночі ми взагалі не спали, вже більше доби не спимо.

Тепер у стіні з’явилася тріщина, вона «надулася», а натяжну стелю ще більше потягнуло вниз. У кімнаті стоїть вода. Жінка каже, що жити там із дитиною небезпечно, однак залишати квартиру без нагляду також страшно — перекриття може обвалитися будь-якої миті.

Жінка каже, що проблеми з обслуговуванням будинку — не лише в неї. За її словами, інші мешканці також скаржаться на роботу, чи то скоріш бездіяльність управителя. 

…як шафка в Бородянці

Пані Ольга вже попередила сусіда знизу — подружжя нещодавно придбало квартиру й робить ремонт. Мешканка попросила його оглянути приміщення, адже через постійні протікання вода може просочуватися й донизу.

— Ми фізично не встигаємо виливати воду. Вона просто стоїть на підлозі, — розповіла Ольга Коваль. — Ходити цілу ніч кожні п’ятнадцять хвилин і не спати — це нереально. До речі, коли я чи то вчора, чи позавчора вкотре дзвонила до міськради, мені сказали: «А тут у нас позначено, що вже виконані роботи». Тоді я залишила ще одну заявку. 

За словами мешканки, вода далі накопичується у підвісній стелі, змішується з уламками штукатурки й піском, через що конструкція ще більше прогинається. Від навантаження почали з’являтися тріщини по краях, а разом зі стелею «тягне» і стіну.

— Я дивуюся, як вона взагалі ще тримається, це як шафка в Бородянці, — каже пані Ольга. — Але це просто питання часу — вона точно впаде. 

Що кажуть в ЖКГ і управитель

Адвокат надіслав скаргу до управління ЖКГ міськради. Натомість начальник управління ЖКГ міськради Олег Соколовський запевнив «20 хвилин», що стосунку до того тепер не мають. 

— Якщо мешканка звертається до управителя, а той не реагує, вона може подати письмову претензію. Раніше багатоквартирні будинки обслуговували ЖЕКи — вони були балансоутримувачами, підпорядковувалися міській раді, отримували фінансування і несли відповідальність за все, що відбувалося у будинку, — каже Олег Соколовський. 

Зараз будинки приватні, і за їхнє обслуговування відповідає управитель — приватна компанія, яку найняли власники квартир. Це вже відносини «приватник з приватником», і міська рада тут не має прямого впливу. Якщо, наприклад, дах тече, мешканці звертаються до управителя. Компанія виїжджає, усуває проблему за кошти мешканців.

Якщо управитель бездіяльний, мешканці можуть скласти кошторис збитків і подати до суду. На практиці компанії управителів ще не вигравали такі справи, і їм доводиться відшкодовувати збитки, каже начальник управління ЖКГ. 

— Зараз мешканцям треба звертатися офіційним листом до компанії-управителя з вимогою усунути проблему, — радить Олег Соколовський. — Якщо вода вже потрапила в квартиру, компанія зобов’язана виїхати на місце, встановити джерело протікання і ліквідувати наслідки. 

Далі мешканцям треба залучити ліцензованого оцінщика збитків і передати справу до суду.

Окрім того, якщо управитель не влаштовує мешканців, вони мають провести збори, на яких фіксують своє незадоволення обслуговуванням управителя, підписують протокол і ухвалюють рішення змінити компанію. Старому управителю повідомляють, що з ним розривають угоду, і укладають з новим, або створюють ОСББ. 

Редакція звернулася до ТзОВ «Керуюча Компанія «Будсервіс» та повідомили про проблеми мешканців. Щойно нам нададуть коментар, опублікуємо його. 

Доки ми готували статтю до друку, орендарка повідомила, що прийшли майстри, оглянули все і пішли на горище. Акт пошкодження вони складати відмовилися. Наразі орендарка з адвокатом, який представляє власницю житла, чекають на прибуття представників управителя, аби зафіксувати пошкодження. 

Як змінити управителя

«20 хвилин», нагадаємо, вже писали, що управителя будинку можна змінити в будь-який час і без причини. І пояснювали, як це правильно зробити. 

Не потрібно чекати й певний час — рік, два тощо, — аби його змінити. Однак, аби все було законно, треба дотримуватись чітких правил, пояснили адвокати Вітарій Вітів та Марія Мосійченко-Бочан. 

— Для того, щоб змінити управителя, потрібно провести збори мешканців, в порядку, передбаченому для реалізації прав співвласників багатоквартирного будинку,  — пояснив адвокат Віталій Вітів. — Для цього, передусім, має бути повідомлення мешканців про збори співвласників будинку. На цих зборах має вирішуватись питання про створення ОСББ або обрання нового управителя. 

Якщо мешканці вирішили на зборах змінити управителя, його і міськраду потрібно повідомити про це мінімум за місць до припинення використання послуг управителя, якого нав’язала міська рада. 

Створювати ОСББ або змінювати управителя дозволяє Закон України «Про особливості здійснення прав власності у багатоквартирному будинку». 

Чітких термінів, скажімо – рік чи два, обов’язкової роботи управителя, який вже працює і не завжди якісно обслуговує ваш будинок, — немає. Не потрібно також називати чіткі причини, за якими ви хочете змінити управителя. 

Будьте уважні, скликаючи збори

— Мешканці в праві на власний розсуд визначитись, потрібен їм то чи інший управитель, — каже адвокатка Марія Мосійченко-Бочан. — Чітких причин, чому мешканці можуть змінити управителя, законодавством не визначено. Але потрібно грамотно і скрупульозно підійти саме до процесу скликання зборів мешканців. Передусім — належним чином всіх повідомити. Не пізніше як за 10 днів до проведення зборів, причому у письмовій формі. Кожному співвласнику під розписку або рекомендованим листом. 

Співвласників в одній квартирі може бути декілька, тому потрібно про збори повідомити усіх, наголошує Марія Мосійченко-Бочан. Збори вважаються повноважними, якщо на них присутні не менше половини +1 співвласників багатоквартирного будинку. 

— Рішення вважається прийнятим на зборах співвласників, якщо за нього проголосували власники квартир, площа квартир яких перевищує 75% площі всіх квартир і нежитлових приміщень у цьому будинку, — пояснив Віталій Вітів. — Якщо мешканці вирішують створити ОСББ, то зразу на зборах встановлюють тариф і затверджують кошторис. 

Співвласники приймають рішення щодо управління будинком на зборах у порядку, передбаченому ст. 10 Закону України «Про особливості здійснення прав власності у багатоквартирному будинку». 

Юридична довідка

Статтею 10 Закону України «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку» (далі – Закон) визначено, що рішення щодо управління багатоквартирним будинком приймаються на загальних зборах співвласників.

Згідно частини другої статті 10 Закону до повноважень зборів співвласників належить прийняття рішень з усіх питань управління багатоквартирним будинком, у тому числі про:

- визначення управителя та його відкликання, затвердження та зміну умов договору з управителем (пункт 2 частини другої статті 10 Закону);

- обрання уповноваженої особи (осіб) співвласників під час укладання, внесення змін та розірвання договору з управителем, здійснення контролю за його виконанням (пункт 3 частини другої статті 10 Закону).

Частиною сьомою статті 10 Закону визначено, що рішення зборів співвласників оформляється протоколом, який підписується усіма співвласниками чи їх представниками, які взяли участь у зборах, кожен з яких ставить підпис під відповідним варіантом голосування («за», «проти», «утримався»), за формою, затвердженою центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування державної житлової політики.

Форма протоколу зборів співвласників багатоквартирного будинку затверджена наказом Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України № 203 від 25.08.2015 року.

Протокол зборів складається щонайменше у двох примірниках, один з яких зберігається в управителя, інший передається на зберігання виконкому сільської, селищної чи міської ради за місцем розташування будинку, який розміщує результативну частину рішення, прийнятого зборами співвласників, на своєму офіційному веб-сайті.

 

Стежте за новинами Тернополя у Telegram.