Хауз-менеджери, нові тарифи і льодоруби. Як кременчуцька фірма зібралася управляти будинками в Тернополі

Так виглядає вхід у будинок і сам офіс філії ТзОВ «Керуюча Компанія «Будсервіс» у Тернополі на вул.Текстильна, 1Г

• Тернополянам, які не визначилися з управителями будинків, міська рада призначила їх самостійно, провівши конкурс.
• Половина багатоповерхівок міста дісталася компанії з Кременчука. 
• Місцеві не вірять, що чужа фірма буде перейматися і вирішувати їхні проблеми.
• Що відомо про компанію і як вона зібралася працювати в Тернополі? Ми в них запитали.
• Щоб прочитати публікацію повністю, варто авторизуватися. Якщо сподобається, оформіть підписку на преміум-матеріали. Цим ви допоможете нам робити більше цікавих матеріалів і бути незалежними! 

1 листопада 2021 року Тернопільська міська рада на своєму офіційному сайті оприлюднила рішення виконкому від 27.10.2021 року №974 «Про призначення управителя групи багатоквартирних будинків міста Тернополя».

Відповідно до цього рішення, 389 (!) багатоквартирних будинків Тернополя отримали нового управителя, але не місцевого. 

Читайте далі: Без нас за нас вирішили: як майже половину будинків у Тернополі віддали фірмі з Кременчука? (АНАЛІТИКА)

ТзОВ «Керуюча Компанія «Будсервіс» із м.Кременчук Полтавської області тепер вестиме господарство у тернопільських багатоповерхівках. Ця фірма не тільки «забрала» під себе пів Тернополя, а й вирішила підняти тарифну плату. Про це свідчать оголошення на під'їздах будинків.

Якими насправді будуть тарифи від нового управителя, а також про нові послуги і матеріально-технічне забезпечення, більше дізналися журналісти «20 хвилин». 

Що за компанія? 

Нагадаємо, що на Youcontrol дізналися, що ТОВ «Керуюча Компанія «Будсервіс» зареєстроване 13 років і 7 місяців тому і є недержавним підприємством. Уповноважена особа – Сергій Зінченко. Розмір статутного капіталу – 2 113 000,00 грн. Основним видом діяльності є управління нерухомим майном за винагороду або на основі контракту.

Місцезнаходженням юридичної особи є місто Кременчук Полтавської області.

Кінцевим бенефіціаром є Руслан Крамаренко з Києва. 

Представники компанії сповістили «20 хвилин» листом на поштову скриньку, що «Будсервіс» – це українська мережа, яка надає послуги з управління житловою нерухомістю. Компанія обслуговує клієнтів у 14 регіонах України, а конкретно у Тернополі буде власна компанія «Будсервіс Тернопіль». За словами представників, їхня мережа нічим не відрізняється від таких мереж, як АТБ чи Сільпо, чи можливо, мережа кінотеатрів Multiplex. 

У компанії кажуть, зі своїм приходом дають жителям Тернополя:

1. Можливість обирати тариф: вони завжди відкриті до обговорення ціни на послугу і жодна із зазначених цін не є остаточною;

2. Якісну аварійну службу;

3. Прозорі послуги;

4. Звітність;

5. Цілодобову клієнтську підтримку у вигляді кол-центру;

6. Систему співпраці з ОСББ.

Нам вдалося поспілкуватися із керівником відділу комунікацій ТзОВ «Керуюча Компанія «Будсервіс» Ксенією Чепенко, яка власне, відповіла на більшість запитань, які хвилюють тернополян. 

Пані Чепенко каже, що всі проблеми у Тернополі почалися із відмови передати новому управителю необхідну для роботи документацію по будинках. За її словами, КК «Коменерго-Тернопіль» навідріз відмовився передати документацію. Це конкуренція, вважає жінка. 

Чому обрали  Тернопіль?

Оскільки тернополян цікавить, чому компанія з Кременчука вирішила обслуговувати будинки в Тернополі, це питання ми адресували фірмі. Правильне формування українського ринку послуг і якісна робота – ось що головне для компанії, запевняють її представники у відповідь.

– Позиція нашої компанії така, що ми хочемо надавати якісне управління будинкам по всій Україні. Хочемо, щоб у нас правильно формувався ринок. Щоб кожне місто України могло скористатися, обрати наші послуги. Так само ми співпрацюємо із ОСББ. Ми проти погано наданих послуг. Ми чесні: якщо на фонді будинку грошей немає, то роботи виконати не зможемо. Але завжди спілкуємося з мешканцями і пропонуємо різні варіанти для того, щоб той чи інший будинок зміг відновити свій житловий фонд, – каже Ксенія Чепенко.

Відкритим і чи не головним запитанням тернополян залишаються тарифи. Нагадаємо, що середній коефіцієнт (тариф) у ТзОВ «Керуюча Компанія «Будсервіс»  5,83 грн за кв. м. Таку ціну вказує КК «Коменерго-Тернопіль» на оголошеннях, розміщених на інформаційних стендах біля під'їздів будинків у Тернополі. А що каже кременчуцька фірма?

– З кожним будинком ми в діалозі стосовно ціни. Якщо їх не влаштовує вартість, ми завжди готові поговорити. Розглядаємо ті ціни, які пропонують мешканці. Ми також можемо надавати послуги по звичних тарифах. Це все дуже індивідуально, – каже представниця компанії. – Вартість обслуговування залежить від стану конкретного будинку, від стратегічних завдань. На зустрічах з мешканцями обговорюємо головні роботи і тарифи, відповідно. Якщо люди не готові платити, то тарифи не піднімаємо. Мешканці мусять самі визначитись, у якому стані хочуть бачити свій будинок. Від ціни залежить якість послуг.

Коли прийдуть до людей?

Тих тернополян, хто хоче поспілкуватися з новим управителем, у фірмі просять телефонувати на гарячу та аварійну лінію 067 630 74 84, або писати на сторінці у Facebook.  Офіс також працює на вул.Текстильна, будинок 1Г, запевняє пані Чепенко. 

– Ми не можемо отримати від ПМП «СОВР» і від КК «Коменерго-Тернопіль» документи. Наші хауз-менежери уже ходять по будинках, вони спілкуються із людьми. У нас всі працюють, – повідомляє пані Чепенко. – У фірми є ще одна велика проблема. Попередні управлінці всю нашу інформацію здирають та вішають свою, наводячи незрозумілі аргументи. 

Офіс відкритий для тернополян, запевняє представниця компанії. 

–  В офісі завжди можна поспілкуватися з директором тернопільської філії ТзОВ «Керуюча Компанія «Будсервіс» Ярославом Сахнюком. Він з 8.00 до 17.00 год. знаходиться на місці. Зараз у нашому штаті 53 співпрацівника, і ще є декілька відкритих вакансій, тому, якщо є бажання стати частиною команди, надсилайте своє резюме [email protected], – поінформувала пані Чепенко. 

Нагадаємо, наші журналісти також побували у тернопільському офісі ТзОВ «Керуюча Компанія «Будсервіс» 08 листопада.

Це промисловий район міста. На будинках ні адрес, ні, тим більше, букв. Вивісок із вказівниками ніде не було. На вході зустріли кількох чоловіків, запитали, чи вони працівники «Будсервіс», на що отримали ствердну відповідь. Порадили йти на другий поверх і запитувати про все у Ярослава Олександровича — керівника. На питання, яке його прізвище, лише знизували плечима, мовляв, ще самі не знають.  На першому поверсі будівлі, при вході, кабінет охоронця без охоронця, більше схожий на кімнату в гуртожитку. Вказівників на першому поверсі не було. 









Усередині, вже на другому поверсі, зустріли чоловіків і жінку, вони лише облаштовувалися в новому кабінеті. Біля дверей в офіс висіла табличка «Виробничий відділ». Чоловіки були небагатослівними. Жінка була більш балакучою і перейняла всю ініціативу в розмові на себе. 

— Ви мусите ще почекати, бо «Коменерго» не хоче віддавати будинки, судиться, нам не передало ні своїх працівників, нічого. Прибиральниця має ходити. Йдуть суди, тому ми ще не знаємо, — відповіла представниця «Будсервісу». 

Що незвичного пропонуватимуть

Планують відновлювати повністю каналізаційні системи, дах та інше. Пропонують власну аварійну службу і хауз менеджерів (адміністратор будинку – прим.ред.), які будуть спілкуватися з клієнтами. 

— Система не така, як у ЖЕКах. У нас повністю функціонує власна аварійна служба. Автоматична система автофіксації дзвінків мешканців, яким  присвоюється номер заявки. Далі визначається, що це за заявка. Наприклад, якщо питання стосується ремонту, то дивимось по базі, чи закладені гроші на такий ремонт. Якщо їх немає, то до людей прийде наш хауз-менеджер і роз'яснить, яким чином можна виконати ту чи іншу роботу. Є різні способи усунути проблему. Так, діє інвестиційний пакет — послуга у борг. Тоді платіжки будуть трохи завищеними на певний період часу, — пояснює керівниця комунікацій компанії.

Хауз-менеджер — це менеджер будинку. Він вивчає стан того чи іншого будинку і скільки коштів потрібно для його відновлення. Він відслідковує стан рахунків будинків. Пропонує вирішення проблемних питань по будинку. Бере участь у зборах мешканців будинку. 

Чи готові до зими

У ТзОВ «Керуюча Компанія «Будсервіс» в інших містах є критерії роботи під час снігопаду. Спеціалісти повинні бути оснащені усім необхідним: снігоприбиральними лопатами, льодорубами, вітродуйками STIGA. 

— Зараз пройшло всього 10 днів з моменту початку управління, і ми закуповуємо все необхідне для співробітників. Але вже у розпорядженні тернопільської філії є трактор з відвалом та щіткою для підмітання. Уже закуплено понад тонну солі та 35 тон гранвідсіву на перший час, — каже директор тернопільської філії ТзОВ «Керуюча Компанія «Будсервіс» Ярослав Сахнюк.

Мешканцям будинків пан Сахнюк радить бути уважними та звертатися напряму до них, як законних управителів. 

— З 1 листопада 2021 року ТзОВ «Керуюча Компанія «Будсервіс» офіційно управляє будинками на законних підставах» , — каже директор.

Кому платити

Це питання залишається відкритим. 

Так, керівник ТОВ «Коменерго-Тернопіль» Олександр Попов каже, що люди, як платили їм, так і мають платити, бо фактично всю обслуговуючу роботу їхня фірма проводить і надалі. За його словами, наразі ТзОВ «Керуюча Компанія «Будсервіс» не має ні людей, ні техніки. 

А ось Ксенія Чепенко з «Будсервісу»  заперечує, адже з 1 листопада їхня фірма — законний управитель будинків, бо виграла конкурс. 

— Платіжки від нашої компанії надійдуть людям. Тернопіль вже є у нашій системі. Тому всі проплати моніторимо, — каже пані Чепенко. 

Стежте за новинами Тернополя у Telegram.