Замість польоту на екзотичний острів тернополяни з дітьми на 34 години застрягли в аеропорту

Райський відпочинок на екзотичному острові перетворився на пекло: через помилку української авіакомпанії тернополяни пропустили свій літак, і вже більше доби застрягли в аеропору Бориспіль. І вирішувати помилку в авіакомпанії поки ніхто не збирається.

Замість польоту на екзотичний острів тернополяни з дітьми на 34 години застрягли в аеропорту

Тернополянин Руслан Савчишин планував відсвяткувати Різдво з друзями та дітьми на острові Кюрасао, що в Карибському морі. Однак навіть не підозрював, що відпочинок перетвориться на пекло через халатність авіакомпанії МАУ.

- Цей острів належить до Королівства Нідерландів, яке є частиною Шенгену. Знаючи це і будучи повністю впевненими, що нам не потрібно жодної додаткової візи та біометричних паспортів, ми, семеро чоловік, прибули в Бориспіль 5 січня в 7:30 -  лишалось 2 год до рейсу. Працівниця аеропорту сказала, що ми не можемо летіти без візи, потім покликала начальника, потім начальника перевізника МАУ... Ми ж були впевнені, що можемо летіти, бо 30 людей вже летіли так цього року. Ми додзвонилися аж до Нідерландів, де запевнили нас та працівників авіакомпанії, що ми таки можемо летіти. Поки це все вирішувалося і коли начальники таки зрозуміли, що допустили помилку, нас спробували швидко оформити на рейс, але було вже пізно - літак полетів без нас. В потім ті ж начальники швидко втекли, залишивши нас наодинці з нашою проблемою.

Подробиці конфлікту дивіться у відео: 

Тернополянин звинувачує у бездіяльності авіакомпанію МАУ,  через вину чиїх працівників сталася прикра помилка.

В МАУ відмову у перевезенні пасажирів за маршрутом Київ-Амстердам-Кюрасао пояснюють відсутністю належно оформлених документів.

З огляду на великий резонанс у соціальних мережах авіакомпанія МАУ заявляє наступне.

-  Оскільки маршрут Київ-Амстердам-Кюрасао передбачав пересадку в країні Європи, а кінцевий пункт призначення був територією Нідерландів, пасажирам потрібна була шенгенська віза, біометричний паспорт або віза Карибських островів для перетину кордону, - зазначвють у офіційній відповіді авіакомпанія МАУ. - Втім, як з'ясувалося на стійці реєстрації, лише частина з них мала необхідні документи для в'їзду до ЄС, що суперечить імміграційним правилам. У зв'язку з цим співробітники наземних служб звернулися до Посольства Нідерландів із запитом щодо можливості перевезення вказаних пасажирів. Отримана відповідь лише підтвердила необхідність мати з собою належним чином оформлені документи. З цієї причини пасажирам, які не мали таких документів, було відмовлено у перевезенні. 

Після 34-годинного перебування тернополян в аеропорту, вони таки повертаються додому - на відпочинок не їдуть, бо корабель, який мав забрати їх на острів, відплив. Руслан Савчишин готує позов до суду. Аби більше жоден авіапасажир не потрапив у схожу ситуацію у Фейсбуці запустили цілий флешмоб - поширюй якщо справді хочеш #ПокращенняМАУ.

 

- Я здогадуються, чому так трапилося, - пише у коментарях тернополянин Олег Синовець. - Справа в тому, що МАУ завжди продає на рейси більше квитків, ніж є місць у літаку, це пов'язано із статистикою... Тому, якщо на рейс реєструється більше пасажирів, ніж є місць, то потрібно шукати причини відмови в посадці певним пасажирам, які би безглузді вони не були. На жаль, це правда. 

 

 

Коментарі (21)
  • Anna Helper

    Якщо у Вас виникли спірні ситуації зі скасуванням/затримкою рейсу або Вам відмовили в посадці -



    Залиште свою заявку на сайті: http://easyhelp.com.ua

    Або напишіть нам на пошту: info@easyhelp.com.ua

    Чи залишіть нам повідомлення на сторінці https://www.facebook.com/easyhelpcomua

    Або напишіть нам на пошту: info@easyhelp.com.ua

    Чи залишіть нам повідомлення на сторінці https://www.facebook.com/easyhelpcomua



    Ми зробимо все для того, щоб захистити Ваші інтереси та допомогти Вам в отриманні компенсації від авіакомпанії у розмірі до 600 EUR.
  • бурундук

    та бо монополія коломойського ні до чого доброго не приведе
  • P Zyuber

    Наступний раз KLM летіть
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні

Новини Тернополя за сьогодні

21:15 Нападник тернопільської "Ниви" став героєм туру у Другій лізі 20:30 У «Бункермузі» покажуть рай, намальований акрилом і аерозольними фарбами 20:00 Ветеран військової служби обурений порушенням права на пільговий проїзд у Тернополі 19:00 Допоможіть розшукати безвісти зниклу тернополянку Від читача 14:39 Тут, як у Карпатах, тільки набагато краще 18:00 Тернополян кличуть в урочище Червоне біля Джуринського водоспаду на свято замку 17:30 У Тернополі обговорять новий сезон дитячо-юнацької футбольної ліги 17:00 Безкоштовному проїзду для учасників бойових дій бути! І без монетизації 16:36 Жахлива статистика: на Тернопільщині у 2018 році трапилося 35 смертельних аварій photo_camera 16:00 Максимкові Лихолату у Львові зробили операцію з пересадки шкіри 15:14 Тернополянин переказав аферистам 7000 грн 14:25 На День Незалежності та День міста у Тернополі гастрофестиваль, концерти та рекорди (програма) 13:40 Фото дня: на Маковея продають маковійчики по 20 грн photo_camera 13:05 У Тернополі загинув 45-річний чоловік 12:32 Лише третина кандидатів у водії здають іспити з першого разу 12:08 Увага! Допоможіть знайти безвісти зниклого чоловіка 11:45 На Острозького аварія за участю таксі (оновлене) 11:15 У Березовиці фура розбила легківку (оновлене) 11:00 Щурі захопили територію біля будинку на Тарнавського play_circle_filled 10:30 Маковея - свято дітей і дівчат
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Не пропускай новини — долучайся до нас на Facebook
keyboard_arrow_up