Замість польоту на екзотичний острів тернополяни з дітьми на 34 години застрягли в аеропорту

Замість польоту на екзотичний острів тернополяни з дітьми на 34 години застрягли в аеропорту

Райський відпочинок на екзотичному острові перетворився на пекло: через помилку української авіакомпанії тернополяни пропустили свій літак, і вже більше доби застрягли в аеропору Бориспіль. І вирішувати помилку в авіакомпанії поки ніхто не збирається.

Тернополянин Руслан Савчишин планував відсвяткувати Різдво з друзями та дітьми на острові Кюрасао, що в Карибському морі. Однак навіть не підозрював, що відпочинок перетвориться на пекло через халатність авіакомпанії МАУ.

- Цей острів належить до Королівства Нідерландів, яке є частиною Шенгену. Знаючи це і будучи повністю впевненими, що нам не потрібно жодної додаткової візи та біометричних паспортів, ми, семеро чоловік, прибули в Бориспіль 5 січня в 7:30 -  лишалось 2 год до рейсу. Працівниця аеропорту сказала, що ми не можемо летіти без візи, потім покликала начальника, потім начальника перевізника МАУ... Ми ж були впевнені, що можемо летіти, бо 30 людей вже летіли так цього року. Ми додзвонилися аж до Нідерландів, де запевнили нас та працівників авіакомпанії, що ми таки можемо летіти. Поки це все вирішувалося і коли начальники таки зрозуміли, що допустили помилку, нас спробували швидко оформити на рейс, але було вже пізно - літак полетів без нас. В потім ті ж начальники швидко втекли, залишивши нас наодинці з нашою проблемою.

Подробиці конфлікту дивіться у відео: 

Тернополянин звинувачує у бездіяльності авіакомпанію МАУ,  через вину чиїх працівників сталася прикра помилка.

В МАУ відмову у перевезенні пасажирів за маршрутом Київ-Амстердам-Кюрасао пояснюють відсутністю належно оформлених документів.

З огляду на великий резонанс у соціальних мережах авіакомпанія МАУ заявляє наступне.

-  Оскільки маршрут Київ-Амстердам-Кюрасао передбачав пересадку в країні Європи, а кінцевий пункт призначення був територією Нідерландів, пасажирам потрібна була шенгенська віза, біометричний паспорт або віза Карибських островів для перетину кордону, - зазначвють у офіційній відповіді авіакомпанія МАУ. - Втім, як з'ясувалося на стійці реєстрації, лише частина з них мала необхідні документи для в'їзду до ЄС, що суперечить імміграційним правилам. У зв'язку з цим співробітники наземних служб звернулися до Посольства Нідерландів із запитом щодо можливості перевезення вказаних пасажирів. Отримана відповідь лише підтвердила необхідність мати з собою належним чином оформлені документи. З цієї причини пасажирам, які не мали таких документів, було відмовлено у перевезенні. 

Після 34-годинного перебування тернополян в аеропорту, вони таки повертаються додому - на відпочинок не їдуть, бо корабель, який мав забрати їх на острів, відплив. Руслан Савчишин готує позов до суду. Аби більше жоден авіапасажир не потрапив у схожу ситуацію у Фейсбуці запустили цілий флешмоб - поширюй якщо справді хочеш #ПокращенняМАУ.

 

- Я здогадуються, чому так трапилося, - пише у коментарях тернополянин Олег Синовець. - Справа в тому, що МАУ завжди продає на рейси більше квитків, ніж є місць у літаку, це пов'язано із статистикою... Тому, якщо на рейс реєструється більше пасажирів, ніж є місць, то потрібно шукати причини відмови в посадці певним пасажирам, які би безглузді вони не були. На жаль, це правда. 

 

 

0
0
0
0
Коментарі (21)
  • Anna Helper

    Якщо у Вас виникли спірні ситуації зі скасуванням/затримкою рейсу або Вам відмовили в посадці -



    Залиште свою заявку на сайті: http://easyhelp.com.ua

    Або напишіть нам на пошту: info@easyhelp.com.ua

    Чи залишіть нам повідомлення на сторінці https://www.facebook.com/easyhelpcomua

    Або напишіть нам на пошту: info@easyhelp.com.ua

    Чи залишіть нам повідомлення на сторінці https://www.facebook.com/easyhelpcomua



    Ми зробимо все для того, щоб захистити Ваші інтереси та допомогти Вам в отриманні компенсації від авіакомпанії у розмірі до 600 EUR.
  • бурундук

    та бо монополія коломойського ні до чого доброго не приведе
  • P Zyuber

    Наступний раз KLM летіть
  • Юрій Човган

    Вони хотіли заїхати в шенген без візи і біомеиричних паспортів?

    Oleg Kolisnyk reply Юрій Човган

    Без візи але з біометричним паспортом.
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні

Новини Тернополя за сьогодні

21:30 Свічка з масла, українська мушля та теляча щока з кістковим мозком. Чим дивував учасник проекту "13 шефів" play_circle_filled photo_camera 21:16 Відео тернополянки - у першій десятці «Топ-100 церемоніймейстерів України» 20:50 Тернополянка Леся Голик пройшла 300 кілометрів дорогою, якою ходив святий Яків 20:00 Тернополяни стали переможцями чемпіонату світу з фрі-файту Від читача 11:31 Чи буде Мишковицька ГЕС 19:00 Яка ціна за проїзд у маршрутках була б нормальною для Тернополя? (опитування) 18:00 На Шептицького "виросли" МАФи. Тернополяни обурюються, міськрада каже - є всі дозволи 17:43 Стало відомо, коли у Тернополі відкриють McDonald's 17:37 Баскетбольний клуб "Тернопіль" вийшов у лідери Вищої ліги 17:14 Скандальна водійка Зоткіна не хоче ходити пішки. Оскаржує постанову про позбавлення прав play_circle_filled 16:59 Тернополяни мають можливість проголосувати за проекти Громадського бюджету в дистанційних каналах ПриватБанку (прес-служба банку) 16:50 Будинок з портретом Кузьми почали утеплювати. Мурал обіцяють відновити 16:27 Смертельна аварія біля Львова: позашляховик зіткнувся із тягачем. Загинув тернополянин photo_camera 16:00 Соціальний магазин "Одежина" за кошти громадського бюджету ремонтувати не будуть 15:30 За смерть мотоцикліста в ДТП на Бандери водій іномарки отримав 1, 5 роки умовно 15:00 Тернополянина судять за згвалтування 64-річної матері його друга. Дружина переконує, що він не винен 14:30 У тернопільських школах – спалах кору 14:00 Допоможіть врятувати життя мамі двох діток, яка бореться з раком грудей 13:30 44 гривні за квадратний метр: за централізоване опалення платитимемо ще більше 13:03 Сварка між компаніями закінчилася бійкою з ножем: тернополянам порізали голови та руки
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Афіша та квитки на Moemisto.ua Афіша:
Не пропускай новини — долучайся до нас на Facebook
keyboard_arrow_up