Сотні тернополян стоять в черзі до ЦНАПу, щоб оновити дані

Впродовж останнього тижня біля Центру надання адміністративних послуг – черги військовозобов’язаних, які приходять оновити облікові дані. Електронні талони можна отримати хіба що на 17 липня. 

Встигнути оновити дані до 16 липня стає ще тим квестом. Черги біля ЦНАПу, ТЦК просуваються надто повільно, нарікають тернополяни. 

Від ранку займають чергу

Якщо до ТЦК ідуть здебільшого за відстрочкою або ті, хто заброньовані на місці роботи, то решта «штурмують» ЦНАПи. Оновити облікові дані військовозобов’язаного можна на Острозького, 6. Як побачили журналісти «20 хвилин», десятки людей приходять та займають чергу за кілька годин ще до відкриття.

У вівторок, 9 липня, Центр надання адміністративних послуг працював з 11.00. Однак дехто прийшов та зайняв чергу ще о 9.00. Хтось ходить уже кілька днів поспіль. 

– Спеціально взяв вихідний, щоб оновити дані, – каже тернополянин Олег. – Я приходив у понеділок, простояв у черзі дві години і пішов, бо вона повільно просувалася. Часу на оновлення даних залишається все менше, тому доведеться вистояти.

Записатися на отримання послуги можна онлайн. Однак усі місця вже зайняті аж до 17 липня. Тож люди приходять, стають у чергу з надією оновити дані. 

Система працює повільно

Справа рухається повільно. Серед тих, хто має актуалізувати інформацію, – не лише чоловіки. У черзі були жінки-медикині. Вони також мають встигнути.

Спершу всередину пускають тих, хто мав попередній онлайн-запис. Якщо є місця – пропускають по кілька людей з «живої черги». Тож навіть ті, хто за годину до відкриття став у чергу, майже не просунувся вперед за годину від початку роботи центру. 

Близько 12.00 працівниці ЦНАПу повідомили, що система для оновлення даних військовозобов’язаних не працює. Ті, хто прийшов за іншими послугами, змогли пройти позачергово. Решта – приблизно годину чекали, доки все відвисне.

На актуалізацію даних одного військовозобов’язаного може знадобитись до години часу, оскільки система видає помилки та працює дуже повільно. Адміністратори ЦНАПу кажуть, минулого тижня, коли такого ажіотажу не було, оновлення даних займало кілька хвилин. Потрібно лише внести дані військовозобов’язаного, його номер телефону, отримати витяг з реєстру та роздрукувати його. У перші дні система також працювала з перебоями, однак черг тоді не було. Тепер це може зайняти 50 хвилин і більше на одну особу. 

Читайте також:
Як оновити дані військовозобов'язаного у ЦНАПі Тернополя
 

Оновлювати дані самостійно

Від 18 травня у Центрі надання адміністративних послуг у Тернополі оновили свої дані понад 5700 осіб, розповідає керівниця центру Інеса Паничева. Вона наголошує – ажіотаж почався у п’ятницю, 5 липня. Від ранку біля відділення збираються сотні людей, щоб отримати цю послугу. 

– Основна проблема полягає в тому, що система для оновлення даних працює з перебоями. Попит на цю послугу в Україні протягом останніх днів значно збільшився, тож система «висне». До прикладу, раніше також щодня зверталися багато людей на оновлення даних, але таких черг не було, оскільки система працювала переважно стабільно. Найбільше за день ми оновлювали дані приблизно 350 особам. 

Інеса Паничева пояснює, щоб оновити свої дані, не потрібно стояти в черзі. Це можна зробити самостійно.

– Оновити свої дані можна у застосунку «Резерв+». Ми використовуємо цю ж саму систему для оновлення даних. Ви отримуєте один і той самий витяг з реєстру з QR-кодом, незалежно від того, яким чином зробили оновлення – самостійно, у ЦНАПі чи у додатку. 

Пані Інеса пояснює, витяги ідентичні. Жодної відмітки, печатки чи підпису на роздрукованому витягу про те, що ви отримали його у ЦНАПі, немає.

Чи є зміни у роботі ЦНАПу

Як пояснює керівниця центру, навіть попри шалені черги на дворі, змін у роботі ЦНАПу немає. Загалом тут працюють 23 адміністратори позмінно. Збільшувати їх кількість не планують. Як пояснює Інеса Паничева, працівників для надання послуг достатньо, проблема з чергами – через погану роботу системи. 

– Ми маємо 23 адміністратори, які надають різні послуги, – каже Інеса Паничева. – Немає окремих працівників, які відповідають за актуалізацію даних. Це може робити кожен адміністратор. Проблема з чергами через перебої з роботою системи, а не у браку працівників. Тому ми радимо по можливості самостійно оновлювати дані через «Резерв+». Краще це робити у вечірній час, коли немає такого навантаження на реєстри. Тоді це можна зробити за кілька кліків.  

Прийом громадян відбувається за попереднім записом онлайн або в порядку черги за графіком:  

Понеділок, середа, четвер – з 9.00 до 16.00

Вівторок, – з 11.00 до 20.00

П'ятниця, субота – з 8.00 до 15.00

Неділя, вихідні та святкові дні – прийом громадян не здійснюють.

Журналісти «20 хвилин» також звернулися до міської ради та запитали, чи не планують збільшити час роботи ЦНАПу у зв'язку з чергами, принаймні до 16 липня. 

А ви оновили дані? Напишіть у коментарях! 

Стежте за новинами Тернополя у Telegram.