«Їхали з червоної зони, а мій квиток анулювали»: що робити, якщо вас намагаються висадити з потяга

«Їхали з червоної зони, а мій квиток анулювали»: що робити, якщо вас намагаються висадити з потяга
  • У редакцію «20 хвилин» звернулась тернополянка, яка придбала квиток на потяг. Вже в дорозі з'ясувалось, що її квиток анульовано, імовірно через те, що сісти довелося не в Тернополі.
  • Що робити у таких випадках та чому могла статись така ситуація – читайте у матеріалі.

Через запровадження «червоної зони» карантину, у тернополян побільшало проблем. Хоча на рух громадського транспорту, роботу ТРЦ, закладів освіти та громадського харчування  це не вплинуло, тернополяни не можуть сісти на потяг у місті.

Через обурення людей, пасажирам все ж дозволили виходити у Тернополі, однак сісти в потяг не вдасться. Для цього доведеться їхати в інше місто, яке визначено як зелену зону.

«Анулювали квиток, хоча я його не повертала»

Тернополянка Тетяна ще до введення у місті «червоної зони» придбала квиток на потяг №86 з посадкою на станції «Тернопіль».

Відео дня

- На касі мені розповіли, що я можу сісти з цим квитком на потяг, але не в Тернополі, - каже Тетяна. – Я поїхала у Підволочиськ, там мене пропустили. Однак провідники мені сказали, що квиток анульовано. Скоріше за все, тому що не було посадки у Тернополі, хоча там ніхто сісти не може. Квиток виставили на продаж.

Викупити квиток не встигли, тому жінка їхала на своєму місці. Люди, які їхали з нею, розповіли, що коли вони купували квитки, її місце було вільне.

- У Вінниці я дізналась від попутників, що моє місце було на продажі, і в касі перед покупкою квитків їм сказали, що купе було повністю вільне. Чому так сталось – не розумію, адже я не здавала квиток. Доїхала я без проблем, мене ніхто не висаджував з потяга, новий квиток купувати не довелося.

«Пасажири з червоної зони можуть їхати без проблем»

У довідковій залізничного вокзалу міста нам пояснили, що проблем з проїдом у людей не повинно бути, навіть якщо квиток купували до обмежень і в ньому вказано «Тернопіль» як місце посадки або висадки.

- Наразі ми не продаємо квитки з кінцевою станцією у Тернополі, але якщо ви купили їх завчасно – ними можна скористатися, вони дійсні, - пояснили на вокзалі. – Сісти на потяг у Тернополі не можна, але можна сісти на інших станціях. Якщо ви купуєте квиток завчасно, до того часу зупинки можуть знову відновити. Якщо щось зміниться – ви можете замінити квиток з посадкою в Тернополі. Квитки можна повернути у касу або онлайн. «Укрзалізниця» у зв’язку з обмеженнями повністю відшкодовує вартість білету.

Чому міг статися інцидент з анулюванням квитка – невідомо. Як пояснили у квитковій касі – імовірно просто стався збій в системі. Проблем у пасажирів, які їдуть з червоної зони карантину виникати не мало б.

Як розповіла Тетяна, її не висаджували з потяга. Скарги нікуди писати не хоче, оскільки їй вдалось доїхати до місця призначення.

Як діяти в таких ситуаціях

Ми запитали юриста Ростислава Небельського, що робити у випадках, коли вас хочуть висадити з потяга. Юрист пояснює, що є чітко визначений перелік ситуацій, коли вас можуть висадити з потяга. Однак якщо працівники залізниці, на вашу думку, діють неправомірно – варто одразу фіксувати правопорушення.

- Коли відбувається правопорушення – його потрібно одразу фіксувати, бажано на відео, щоб потім можна було довести, що такий факт дійсно був. Також варто взяти контакти свідків, які бачили це правопорушення. Це важливо, адже потім «Укрзалізниця» може спростовувати сам факт порушення. Поліцію викликати не завжди потрібно. Однак правоохоронці можуть зафіксувати цю подію. Також поліцію варто викликати тоді, коли вам нанесли тілесні ушкодження, тощо.

 

Як пояснює юрист, добитися відшкодування за завдані збити та моральну шкоду, якщо вас висадили з потяга, може бути важко. Тому варто мати якомога більше доказів, порушення. Варто записати дані людей, які змушували вас вийти з потягу.

- Скаржитись в «Укрзалізницю» на «Укрзалізницю» наврядчи принесе результат, однак це, звичайно, можна робити, - каже Ростислав. - Нести заяву до поліції також не допоможе. Такими питаннями займається Держпродспоживслужба, адже були порушені права споживача. Справа навіть може дійти до суду. Також варто пам'ятати, що є перелік підстав, за якими пасажира можуть висадити з потяга.

На думку юриста – вся ця ситуація з обмеженням висадки та посадки пасажирів у місті не несе ніякої користі, а лише додає проблем людям.

- Ці всі заходи не раціональні, - каже юрист. - Я вважаю, що ці обмеження не є обгрунтованими.

А ви часто користуєтесь послугами залізниці? Чи бували у вас неприємні ситуації з працівниками потягу? Пишіть у коментарях!

Стежте за новинами Тернополя у Telegram.

Коментарі
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні
Новини Тернополя за сьогодні
22:00 Фотопастка на Тернопільщині «спіймала» родину борсуків play_circle_filled 21:00 Як і де отримати безоплатну паліативну допомогу на Тернопільщині: алгоритм дій та перелік лікарень 20:00 Експерт пояснив чому росіяни почали запускати дрони вдень і навіть на Західні області play_circle_filled 19:02 ДТП біля Синяви: четверо загиблих, з них двоє дітей з однієї родини. Що ще відомо Від читача 17:11 Служба зайнятості у смартфоні 18:00 Охочі можуть збивати дрони й отримувати 100 000 гривень на місяць 17:30 У тернопільської молоді запитали як вони хочуть відзначати свій день 17:00 У Тернополі патрульні розшукали 92-річного чоловіка, який вийшов з дому та не повернувся 16:30 На Микулинецькій обмежать рух через ремонт дороги 16:03 Затопило цокольні приміщення, двір перетворився на болото: наслідки підтоплення на Галицькій photo_camera 15:30 Шукають свідків ДТП біля поліклініки, в якій під колесами вантажівки загинула жінка 14:50 На Тернопільщині затримали посадовця комунальної установи за вимагання 50 тисяч гривень photo_camera 14:20 Тернополянка Іванна Дяченко стала чемпіонкою Європи з веслування на байдарках і каное 13:40 Через аварію в Підгородньому четверо людей опинились в лікарнях 13:15 Підпалив релейну шафу, готував теракт — підозрюють жителя Чортківського району на Тернопільщині 12:36 ДТП на Будного: збили пішохода 12:25 У Києві застрелили полковника СБУ 12:00 Ворожі канали поширюють фейк про «крематорій у Тернопільській області» 11:30 Відкачують воду, є підтоплення на кількох вулицях: наслідки негоди у Тернополі photo_camera 11:02 Біля «Подолян» перекрили дорогу. Що роблять і коли рух транспорту відновлять?
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Ваші відгуки про послуги у Тернополі Ваші відгуки про послуги у Тернополі
keyboard_arrow_up