В "первинці" Тернополя відкрили call-центр: чим це допоможе тернополянам?

Діана Олійник

1 липня в Тернополі запрацювала єдина інформаційно-довідкова служба (call-центр) на базі реєстратур Центру первинної мадико-санітарної допомоги населенню.

Нововведення запровадили для покращення комунікації між пацієнтом та лікарем, що є важливою складовою надання якісної медичної допомоги, та зважаючи на розміщення структурних підрозділів Центру первинної медико – санітарної допомоги у різних частинах міста. Про це повідомляє пресслужба міської ради.

Відтепер пацієнт може зателефонувати за номерами мобільного оператора Київстар, що вказані у таблиці, та швидко і якісно отримати наступну інформацію:

— про графіки роботи та контактні телефони лікарів;

— адреси та час роботи амбулаторій;

— перелік документів, необхідних для укладення декларацій або отримання довідок, особливості проходження профілактичних оглядів;

— графік прийому аналізів у кожній амбулаторії;

— наявність тієї чи іншої вакцини та номери кабінетів, де проводять щеплення;

— перелік аптечних закладів, що беруть участь у програмі «Доступні ліки»;

— записатися на прийом до свого сімейного лікаря та отримати іншу довідкову інформацію.

Важливим є те, що зателефонувавши за будь-яким із вказаних номерів, пацієнт отримає інформацію не лише про структурний підрозділ, на базі якого працює реєстратура, а й про інші амбулаторії, які входять до складу КНП "ЦПМСД". Потреби передзвонювати у іншу реєстратуру не виникне.

Зауваження та конструктивні пропозиції щодо роботи call-центру можна надавати за номером тел.: 52-46-50 або за номерами телефонів амбулаторій міста, чи надсилати на електронну пошту tcpmsd@ukr.net.

Реєстратура	Адреса	Контактні номери операторів	Робочий час
Амбулаторії №1,2,3	Поліклініка №1, вул. Князя Острозького, 6	067 213 2184	пн.-пт : 8-00 – 19-00 сб : 9-00-13-00 нд: вихідний
Амбулаторії №5,	Поліклініка №3, вул. Волинська, 40	067 213 2183	пн.-пт : 8-00 – 19-00 сб : 9-00-13-00 нд: вихідний
Амбулаторія №8	просп. Ст. Бандери, 72	067 213 2185	пн.-пт : 8-00 – 19-00 сб, нд: вихідний
Амбулаторії № 9,11,12,13	Поліклініка №2, вул. Р. Купчинського, 14	067 213 2186	пн.-пт : 8-00 – 19-00 сб : 9-00-13-00 нд: вихідний
Амбулаторії № 14,15	вул. Куліша, 7а	067 213 2187	пн.-пт : 8-00 – 19-00