Конфлікт через маски розгорівся в одній з аптек Тернополя. ВІДЕО

За словами пані Олени, напередодні вона побачила по телевізору сюжет, що в «Аптеці №78» в наявності з'явилися маски по 60 гривень. Вона зацікавилася і захотіла придбати їх, отож наступного дня завітала сюди.

Чому маски не захотіли продавати?

Коли пані Олена стояла в черзі, то спостерігала обурених людей, які виходили з «Аптеки №78».

─ Коли я запиталася, чому маски коштують вже навіть не по 60 чи 70 гривень, а по 100, на мене налетіли фармацевти зі словами: «Ідіть туди, де ви бачили за 60». Я їм пояснила, чому я маю йти, оскільки спеціально приїхала до вас, бо побачила по телевізорі, що у вас у наявності є маски, ─ говорить Олена. ─ До мене підійшли ще декілька людей і почали говорити слова на кшталт: «То пошийте собі самі», «Ідіть звідси, ніхто вам нічого не буде продавати». Я була шокована і одразу почала знімати відео.

Олена пояснила, що знімала відео, оскільки їй не хотіли продавати маску, яку вона готова була купити навіть за 100 гривень.  Вона сказала фармацевтам, що викличе поліцію, якщо їй не продадуть маску. Проте поліцію викликали самі фармацевти. Бо, кажуть, жінка поводилася неадекватно.

─ Я пояснила поліцейським ситуацію. Фармацевти насіли на мене, що я маю бути вдячна їм за те, що купую в них маску. Я відповіла, що справа не в грошах, бо маску купила би навіть і за 200 гривень, а ставленні тих, хто працює в аптеці, - каже тернополянка.

За словами пані Олени, поліція запропонувала їй написати заяву. Проте вона відмовилася, обумовивши це тим, що їй доведеться самій оплачувати збір для подачі в суд і розбиратися з аптекою в судді.

─ Працівники аптеки думають, що таке ставлення до покупців є нормальним. Саме тому мене це обурило, ─ говорить співрозмовниця.

Варто зазначити, що маски Олені все ж продали.

В аптеці від коментарів відмовилися

Ми зателефонували до «Аптеки №78», проте там коментувати ситуацію відмовилися. Повідомили, що коментарі будуть після карантину. Адже наплив людей дуже великий, багато хто свариться через високу ціну. Хоча фармацевти не винні в тому. Вони не встановлюють вартість. 

Завідуюча аптекою Ольга Жеруха (на відео) від коментарів відмовилася, посилаючись на стан свого здоров'я. Під час телефонної розмови вона повідомила, що погано себе почуває.

Наразі  "20 хвилин" було відправлено офіційний інформаційний запит на адресу "Аптеки №78", як тільки відповідь буде отримана, ми одразу повідомимо.

Прес-керівник  Управління охорони здоров'я Тернопільської ОДА  Світлана Гуменна повідомила журналістам «20 хвилин», що про даний інцидент їй невідомо, проте запевнила, що зателефонує в Управління охорони здоров'я і дізнається подробиці. Чи справді все було так, як розповідає пані Олена, позицію аптеки та адміністрації ми висвітлимо, як тільки отримаємо коментарі. 

Як діяти, якщо вам відмовляються продати товар?

Юрист Віталій Вітів радить телефонувати на гарячу лінію захисту прав споживачів за номером (044)4869585, а також по можливості знімати факти відмови продати вам наявний товар.

─ Продавець зобов'язаний продати вам товар, якщо він є в наявності. Звісно, є певні випадки, коли він це робити не повинен. Наприклад продаж алкоголю особам до 18 років, або ж продаж ліків без рецепту. Саме небажання продавця продати вам товар можна розглядати навіть як хуліганство, оскільки він проявляє свою зверхність над покупцем, - говорить юрист. – Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», продавці не можуть не  продати вам товар. За подібні дії може бути навіть штраф.