У Тернополі таксист відмовився везти на Кемпінг. Люди шоковані його поведінкою

• Що таке VIP- обслуговування – відчула на собі особисто і, запевняю, що б не сталось, - не користуватимусь послугами цієї фірми таксі, - заявила тернополянка Уляна Шевченко. – Четвертий день після інциденту, а перед нами досі навіть не вибачились.

Пані Уляна зустрілась зі знайомим у справах поблизу супермаркету «Новус». Це сталось у п’ятницю, 1 квітня.

• Спочатку було спекотно, враз зірвався вітер і пішов дощ, - розповіла тернополянка. – Біля супермаркету стояло кілька машин таксі. Ми підійшли до кількох – там чекали клієнтів, які викликали автівки. Підійшли ще до машини VIP-таксі. Запитали, чи авто вільне. Водій відповів: «Так».

Коли пасажири вже були в салоні, чоловік пояснив таксистові, що невдовзі вийде, а жінку потрібно відвезти на Кемпінг. І що хоче розрахуватись, тому попросив водія назвати приблизну суму, скільки коштуватиме проїзд до Березовиці.

• На Кемпінг я не поїду, - процитувала жінка відповідь водія.
• Як не поїдете? Чому? – поцікавились пасажири.
• А що я там потім буду робити?

Тернополяни пригадують, як просили водія пояснити причину відмови. Той – не поїду і все. Тоді люди подзвонили до диспетчера. Назвали держномер і позивний водія, який відмовився їх обслуговувати. Та пообіцяла переказати про інцидент керівництву і вибачилась – мовляв, більше такого не повториться. Та запевнила: керівник зв’яжеться з жінкою найближчим часом.

• Це трапилось в п’ятницю, сьогодні вже понеділок, - каже пані Уляна. – За чотири дні до нас так ніхто і не передзвонив. Не пояснив причини, чому нам відмовили і навіть не вибачився. Єдине, в чому можу запевнити: ніколи, за жодних обставин більше не користуватимусь послугами цього таксі.  

Керівництво VIP таксі дізналось про інцидент від журналістів, коли ми зателефонували  після звернення тернополянки.

• Водій не має права відмовити пасажирам в перевезенні, - пояснив директор VIP таксі Сергій Безпальченко. – Виняток – випадки, передбачені Правилами перевезення пасажирів. Зокрема, коли пасажир може забруднити одяг інших людей чи салон. Чи, скажімо, людина перебуває у стадії алкогольного сп’яніння чи неадекватно поводиться.

Керівник запевнив, що про інцидент не чув, однак, через газету просить вибачення у пасажирів. Невдовзі знову передзвонив до журналіста, та розповів, що викликав до себе водія.

• Ми з’ясували – ці пасажири машину не викликали, це була вільна посадка, - каже пан Сергій. – Водій пояснює, що вже думав з’їжджати. Саме тому і відмовився везти пасажирів до Березовиці. Тут людський фактор… Але ще раз просимо вибачення у пасажирів.

Сергій Безпальченко запевняє, що розбирають кожну скаргу пасажирів. Тому тих, хто має претензії, просять звертатись у будні з 9.30 до 17.00 до адміністрації за тел.: 52-50-66. 

Стежте за новинами Тернополя у Telegram.