Партнер рубрики Дороги і транспорт

Чи повернуть пасажирам кошти за квитки, якщо зникло світло на лінії, і тролейбус зупинився

Чи повернуть пасажирам кошти за квитки, якщо зникло світло на лінії, і тролейбус зупинився
  • Ситуації, коли через зникнення електропостачання на лінії або поломку тролейбус зупинився, час від часу виникають  у Тернополі. Як бути пасажирам, які через ці незручності не змогли добратися до точки призначення, чи повернуть їм кошти за квитки?
  • З таким питанням у редакцію "20 хвилин" звернулася читачка Оксана. Вона зіштовхнулася з незручностями під час поїздки у тролейбусі №11.

- Нещодавно тролейбус не проїхав і до наступної зупинки, як на лінії зникло світло, і він зупинився, - розповідає жінка. - Я сіла на вул. Збаразькій, тролейбус проїхав кілька метрів – до середини вул. Хмельницького і далі руху не продовжив. А мені потрібно було добратися аж в другий кінець міста - на вул. Тролейбусну. Пасажирам ніхто нічого не повідомляв. Люди заметушилися. Потім кондукторка сказала, що нема світла, коли воно з'явиться, невідомо. Сказала, хто поспішає на залізничний вокзал, щоб виходили і йшли пішки, бо це недалеко. На питання пасажирів, які планували їхати далі, що робити, кондукторка відповісти не змогла. Врешті люди почали потрохи виходити. Я попросила повернути мені кошти за квиток, адже послуга мені не була надана - я не проїхала навіть однієї зупинки. Деякі пасажири теж почали вимагати повернення коштів. Кондукторка сказала, що нічого не поверне. Більшість пасажирів вийшли з тролейбуса і розійшлися на найближчі зупинки шукати інший транспорт. Я теж пішла, на дорогу до дому витратила вже не 6 грн, а 13, адже довелося додатково платити 7 грн за маршрутку.

На чиїй стороні правда: кондуктора чи пасажирів? Чи мають люди право у такій ситуації на повернення коштів? З цими питаннями журналістка "20 хвилин" звернулася до директора КП "Тернопільелектротранс" Андрія Мастюха.

- Повернути кошти пасажирам у такій ситуації неможливо, адже вони проведені через валідатор, - пояснює він. – Раніше, коли за квиток брали готівку, люди могли повернути квиток кондуктору. Зараз положенням про оплату за проїзд це не передбачено. Є зміни до законодавства - це раз, а по-друге - працює система, тому повернення коштів неможливе ні фізично, ні технічно.

Коментар

Михайло Самуляк, юрист:

- Відповідно до ст.922 ЦК України, за затримку у відправленні транспортного засобу, що перевозить пасажира, або запізнення у прибутті такого транспортного засобу до пункту призначення перевізник сплачує пасажирові штраф у розмірі, встановленому за домовленістю сторін, транспортними кодексами (статутами). Якщо перевізник не доведе, що ці порушення сталися внаслідок непереборної сили, усунення несправності транспортного засобу, яка загрожувала життю або здоров'ю пасажирів, або інших обставин, що не залежали від перевізника. У разі відмови пасажира від перевезення з причини затримки відправлення транспортного засобу перевізник зобов'язаний повернути пасажиру провізну плату. Згідно ст.10 Закону України "Про захист прав споживачів", якщо під час виконання робіт (надання послуг) стане очевидним, що їх не буде виконано з вини виконавця згідно з умовами договору, споживач має право призначити виконавцю відповідний строк для усунення недоліків, а в разі невиконання цієї вимоги у визначений строк - розірвати договір і вимагати відшкодування збитків або доручити виправлення недоліків третій особі за рахунок виконавця. Враховуючи вищенаведене, я вважаю, що  у випадку фактичного ненадання пасажирам послуг з перевезення, через несправності на електричній лінії для тролейбусів, КП "Тернопільелектротранс" зобов'язане повернути пасажирам вартість проїзду. Для відновлення своїх порушених прав ми рекомендуємо звернутися із скаргою в Головне управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області.

А ви зіштовхувались з подібними проблемами у транспорті? Розповідайте про це у коментарях до статті. 

Слідкуйте за новинами Тернополя у: Facebook, TelegramInstagramViber та YouTube.

 

Коментарі (2)
  • serg

    Так можно бабло товкти пару раз світло вирубати в часті пік на декількох тролейбусах. І мастюх при бабульках
  • Marija Gumenna

    Просто не продумана така процедура. А повернути теоретично і практично можна, головне щоб було бажання. А оскільки воно відсутнє, то звісно повертати ніхто нічого нікому не буде. Потрібно, щоб цією проблемою зайнялося служба захисту прав споживачів. Тільки для того щоб вона зайнялася цим, треба щоб до неї звернулися з такою проблемою. Чим більше громадян то зроблять, тим скоріше тим питанням почнуть займатися...
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні

Новини Тернополя за сьогодні

16:22 Тернопільські правоохоронці викрили колишнього бойовика «ЛНР» 16:02 Помер відомий тернопільський лікар 15:39 На вулиці Чайковського пожежа: горів легковий автомобіль play_circle_filled 15:22 У Тернополі любитель бритв тричі за місяць обікрав маркет на 15 Квітня Від читача 12:23 У Бучачі пропонували роботу кухареві, кухонному робітнику та прибиральнику 15:07 "Не можемо нормально ні спати, ні дихати": у Гаях Шевченківських люди скаржаться на нестерпний сморід 14:36 Чи будуть тернопільські старшокласники мати додатковий факультатив, вирішить виконком 14:04 Не пропустив мікроавтобус: в аварії на Тернопільщині постраждав 20-річний мотоцикліст 13:25 Зверніть увагу: як працюють у святкові дні сервісні центри МВС 13:09 За нерозмитнене авто на єврономерах – штраф до 170 тис. гривень: кому доведеться платити 12:25 Такса за інвалідність: на Тернопільщині з хабарем в 500 доларів затримали завідувача відділення райлікарні photo_camera 12:05 "Увесь день ходитиму у вишиванці": у Тернополі відзначають День Прапора (фоторепортаж) play_circle_filled photo_camera 11:35 1,5 мільйони гривень моральної шкоди вимагав теребовлянець за втрачене на роботі здоров'я 11:05 Тернополян обважують у кафе і ресторанах. Кажуть: винні яйця. Екслюзив "20 хвилин" play_circle_filled photo_camera 10:41 Тернопільські військові зі Сходу вітають усіх громадян із Днем Державного Прапора (відео) play_circle_filled 10:30 ПриватБанк виплачуватиме платежі Payoneer з гаджетами (прес-служба банку) 10:25 З туалетом, водою і ремонтом: як підготували школи Тернопільщини до 1 вересня 10:01 Немає прописки - немає садочка: батькам "не тернопільських" дітей знову кажуть про додаткову плату 09:45 На Протасевича горіло сміття 09:25 "Я не знаю, як можна вижити на таку пенсію, але купівельна спроможність пенсіонерів зросла": експерт
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Афіша та квитки на Moemisto.ua Афіша:
keyboard_arrow_up