Чи повернуть пасажирам кошти за квитки, якщо зникло світло на лінії, і тролейбус зупинився

Чи повернуть пасажирам кошти за квитки, якщо зникло світло на лінії, і тролейбус зупинився
  • Ситуації, коли через зникнення електропостачання на лінії або поломку тролейбус зупинився, час від часу виникають  у Тернополі. Як бути пасажирам, які через ці незручності не змогли добратися до точки призначення, чи повернуть їм кошти за квитки?
  • З таким питанням у редакцію "20 хвилин" звернулася читачка Оксана. Вона зіштовхнулася з незручностями під час поїздки у тролейбусі №11.

- Нещодавно тролейбус не проїхав і до наступної зупинки, як на лінії зникло світло, і він зупинився, - розповідає жінка. - Я сіла на вул. Збаразькій, тролейбус проїхав кілька метрів – до середини вул. Хмельницького і далі руху не продовжив. А мені потрібно було добратися аж в другий кінець міста - на вул. Тролейбусну. Пасажирам ніхто нічого не повідомляв. Люди заметушилися. Потім кондукторка сказала, що нема світла, коли воно з'явиться, невідомо. Сказала, хто поспішає на залізничний вокзал, щоб виходили і йшли пішки, бо це недалеко. На питання пасажирів, які планували їхати далі, що робити, кондукторка відповісти не змогла. Врешті люди почали потрохи виходити. Я попросила повернути мені кошти за квиток, адже послуга мені не була надана - я не проїхала навіть однієї зупинки. Деякі пасажири теж почали вимагати повернення коштів. Кондукторка сказала, що нічого не поверне. Більшість пасажирів вийшли з тролейбуса і розійшлися на найближчі зупинки шукати інший транспорт. Я теж пішла, на дорогу до дому витратила вже не 6 грн, а 13, адже довелося додатково платити 7 грн за маршрутку.

На чиїй стороні правда: кондуктора чи пасажирів? Чи мають люди право у такій ситуації на повернення коштів? З цими питаннями журналістка "20 хвилин" звернулася до директора КП "Тернопільелектротранс" Андрія Мастюха.

- Повернути кошти пасажирам у такій ситуації неможливо, адже вони проведені через валідатор, - пояснює він. – Раніше, коли за квиток брали готівку, люди могли повернути квиток кондуктору. Зараз положенням про оплату за проїзд це не передбачено. Є зміни до законодавства - це раз, а по-друге - працює система, тому повернення коштів неможливе ні фізично, ні технічно.

Коментар

Михайло Самуляк, юрист:

- Відповідно до ст.922 ЦК України, за затримку у відправленні транспортного засобу, що перевозить пасажира, або запізнення у прибутті такого транспортного засобу до пункту призначення перевізник сплачує пасажирові штраф у розмірі, встановленому за домовленістю сторін, транспортними кодексами (статутами). Якщо перевізник не доведе, що ці порушення сталися внаслідок непереборної сили, усунення несправності транспортного засобу, яка загрожувала життю або здоров'ю пасажирів, або інших обставин, що не залежали від перевізника. У разі відмови пасажира від перевезення з причини затримки відправлення транспортного засобу перевізник зобов'язаний повернути пасажиру провізну плату. Згідно ст.10 Закону України "Про захист прав споживачів", якщо під час виконання робіт (надання послуг) стане очевидним, що їх не буде виконано з вини виконавця згідно з умовами договору, споживач має право призначити виконавцю відповідний строк для усунення недоліків, а в разі невиконання цієї вимоги у визначений строк - розірвати договір і вимагати відшкодування збитків або доручити виправлення недоліків третій особі за рахунок виконавця. Враховуючи вищенаведене, я вважаю, що  у випадку фактичного ненадання пасажирам послуг з перевезення, через несправності на електричній лінії для тролейбусів, КП "Тернопільелектротранс" зобов'язане повернути пасажирам вартість проїзду. Для відновлення своїх порушених прав ми рекомендуємо звернутися із скаргою в Головне управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області.

А ви зіштовхувались з подібними проблемами у транспорті? Розповідайте про це у коментарях до статті. 

Слідкуйте за новинами Тернополя у: Facebook, TelegramInstagramViber та YouTube.

 

Коментарі (2)
  • serg

    Так можно бабло товкти пару раз світло вирубати в часті пік на декількох тролейбусах. І мастюх при бабульках
  • Marija Gumenna

    Просто не продумана така процедура. А повернути теоретично і практично можна, головне щоб було бажання. А оскільки воно відсутнє, то звісно повертати ніхто нічого нікому не буде. Потрібно, щоб цією проблемою зайнялося служба захисту прав споживачів. Тільки для того щоб вона зайнялася цим, треба щоб до неї звернулися з такою проблемою. Чим більше громадян то зроблять, тим скоріше тим питанням почнуть займатися...
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні

Новини Тернополя за сьогодні

10:01 Тернополянка скаржиться, що з-під її будинку сміття забирають посеред ночі і вона не може спати 09:19 Юна тернополянка здобула перемоги на міжнародних фотоконкурсах 09:01 Курс валют на 22 травня: гривня зміцнююється 08:00 Цей день в історії, 22 травня: Тараса Шевченка перепоховали в Каневі на Чернечій горі Від читача 17:41 В "Захисти Україну" відреагували на заяви Зеленського 07:01 Погода на 22 травня: до +19, без дощу, але з грозою 21:00 Тренера тернопільської "Ниви" обрали кращим у турі Другої ліги 20:40 Показують табірні вишивки легендарної зв’язкової УПА Лідії Романчук 20:00 Медичну марихуану в Україні можуть легалізувати: що думають тернополяни (опитування) 19:45 Указ: Зеленський розпустив Раду та призначив позачергові вибори 19:21 Де у Тернополі у середу не буде світла 19:00 Загубили техпаспорт? Куди йти, що робити і скільки потягне відновлення 18:30 Спроба №3: на Гаївському мості встановлять обмежувачі висоти з рамою 18:01 У Тернополі відкриють виставку про важливість дому 17:21 У Тернополі відбудеться форум талановитої молоді ,,Гордість і надія Тернопілля” 17:00 Чортківське дербі – без голів. Результати 4 туру чемпіонату Тернопілля з футболу 16:40 На Тернопільщині середня вартість утримання дитини в інтернаті складає 79,6 тисяч гривень на рік 16:10 П’ятеро дітей і тато півторарічного малючка, які постраждали від блискавки, потербують допомоги 15:34 Дострокові парламентські вибори відбудуться 21 або 28 липня 15:05 У Теребовлі перекрили дорогу міжнародного значення. Люди протестують проти закриття шкіл play_circle_filled
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Афіша та квитки на Moemisto.ua Афіша:
keyboard_arrow_up