Як не прогоріти на покупках в мережі

Для покупок через інтернет краще обирати сайти, де є рейтинги продавців, власні служби безпеки, де діють програми захисту покупця від шахрайства, переконані тернополяни які багато років купують у всесвітній мережі

Звертайтеся до служби безпеки

Плюси і мінуси принаймні трьох сайтів інтернет-торгівлі olx, prom.ua i aukro, який уже припинив існування, склала тернопільський маркетолог Людмила Лукіян. За її оцінками, найризикованішим для покупок є olx. Насамперед через те, що ресурс не несе відповідальності за дії продавців, невідомий рейтинг продавця, покупця.

Жінка багато років продає і купує речі через інтернет-магазини. Своєю аналітикою про переваги різних торгових інтернет-майданчиків, перспективи інтернет-торгівлі вона ділиться в соцмережах і складає рейтинги сайтів для продавців.

— Я дев’ять років була зареєстрована на aukro, — розповідає Людмила Лукіян. — Щодо вибору сайтів, то співпрацюю з українськими, бо у випадку закордонних нікому буде виставляти претензії, якщо будете незадоволені товаром. Мої знайомі так купували планшет на одному із закордонних сайтів. Заявлений був один товар, а прийшла китайська підробка, то вони його просто продали.

Перед покупкою жінка радить ретельно зібрати усю інформацію і не поспішати. А особливо не «вестися» на дуже низьку ціну.

— Якось купувала фотоапарат, і ціна була дуже низькою, — пригадує співрозмовниця. — Спокуса була зразу зреагувати, але я засумнівалася, бо це було б надто добре. Я звернулася до служби безпеки сайту. До речі, не всі мають такий сервіс, тому це може бути одним із аргументів на користь вибору того чи іншого майданчика торгівлі і покупки. Так от, вони перевірили продавця, а вона не змогла дати докази того, що товар є в наявності. І її заблокували. То був факт шахрайства. Тому коли щось купуєте, налаштовуйтеся на те, що вас хочуть обманути, тоді ваші дії будуть виваженішими.

Обережним треба бути і щодо тих оголошень, в яких вимагають передоплату.

— Якось шукала для чоловіка кнопковий телефон, зазвичай такі коштують 450-600 грн. Продавець пропонував за 350 грн, але хотів передоплату 300 грн, — пригадує Людмила. — Я запропонувала скористатися послугою двері-склад однієї з служб доставки, щоб кур’єр доставив за мій кошт на склад той телефон, я його перевірила б, а тоді на пошті оплатила б гроші. Але він відмовився. Серед оголошень з передоплатою найбільше шахрайських. До речі, на деяких сайтах не одразу знімають неактуальні оголошення. Тому таких передоплат шахрай може отримати кілька. За 100 грн ніхто розбиратися не буде.

Дехто любить вивчати відгуки про товар, ділиться порадами щодо того, як купувати в інтернеті, Людмила Лукіян. Проте зауважте, що серед них можуть бути фейкові. Також варто проаналізувати пропозиції різних продавців, щоб зорієнтуватись в цінах. Вартість доставки також треба враховувати при порівнянні цін. Уважно читайте опис товару, адже іноді параметри можуть відрізнятись від стандартних, особливо в китайських товарах.

Якщо є рейтинг і відгуки про продавця, звертайте особливу увагу на негативні відгуки.

При малому досвіді купівлі краще знайти оптимальну пропозицію в своєму місті та придбати товар при зустрічі.

Якщо є можливість — краще купувати через свій профіль користувача чи через «кошик» на сайті. Таким чином ви зможете довести факт купівлі.

— Є сайти, на яких навіть немає опції “Купити”. От наприклад на Аукро була опція “купити” і куплений товар одразу знімали з продажу, а на olx не видно, чи купили товар чи ні, є лише переписка, — зауважує Людмила Лукіян. — Я так колись котел купувала, дивлюсь, а те оголошення не знімали ще довший час. Ще ж могла не одна людина гроші проплатити за нього. А потім доведи свою правоту.

Потрібна окрема картка

Для отримання коштів чи розрахунку при купівлі в інтернеті краще зробити окрему картку і на неї ставити лише необхідну суму. Кредитні картки не варто вказувати, радить Людмила Лукіян.

Варто пам’ятати: якщо вам телефонують і починають розповідати про проблеми з поповненням вашої картки чи рухом коштів, пропонують здійснити якісь додаткові незрозумілі вам операції: повідомити код на звороті картки – це шахрайство. Краще покласти слухавку і звернутись на “гарячу лінію” банку. Також не варто вірити смс ніби від банку з інформацією про поповнення картки. Краще перевірити баланс через додаток або в банкоматі. Поспішати в таких випадках не варто. Шахраї розраховують на поспішні вчинки та помилки.

Після відправлення товару продавець повинен вам надати трекномер посилки, за яким можна відстежити пересування відправлення.

— При отриманні товару варто у відділенні пошти перевірити його на відсутність дефектів, справність, відповідність опису, — каже тернополянка. — Адже у відділенні ви ще зможете повернути товар продавцю. Забравши товар з відділення, важко буде довести його несправність, пошкодження перевізником або невідповідність. Завжди просіть продавця при відправленні застрахувати товар на суму його вартості, тоді можна відшкодувати свої гроші у випадку неотримання товару.

При купівлі техніки вимагайте гарантії. Якщо продавець пропонує як оплату товару поповнити рахунок його мобільного телефону — це шахрайство. Хіба це, приміром, книжка за 5-10 грн.

Прошу фото речі на дитині

Тернополянка Інеса Голояд покупки в Інтернеті робить вже більше п’яти років. Робити покупки в Інтернеті для неї зручніше, і каже, що дешевше.

— За весь час моїх замовлень мене не задовільнила лише одна покупка, — пригадує Інеса. — Це було плаття, яке виявилося на мене закоротким. Мені без проблем поміняли його на іншу модель.

Раніше вона часто робила замовлення на ebay.com, зараз більше на aliexpress. Техніку майже всю замовляє на Rozetka. Для дитини часто замовляє з Carter's через спільні покупки.

— Дещо купую через OLX, особливо для малої, бо вона швидко росте, а так є можливість купити взуття і одяг в чудовому стані за півціни, а то й дешевше. Воно їй все одно на один сезон, — ділиться досвідом Інеса. — У Facebook є така група Дитяча Барахолка, там купу чудових речей дитячих продають, і нових в тому числі. Просто комусь не підійшов розмір чи переросли. У мене в самої таке було — подарували щось малій, а вона раз вдягнула і вже мале. Я так само через інтернет продаю.

Інеса розповідає, що часто купує навіть якщо потрібна передоплата.

— Якщо суми невеликі, кілька сотень, наприклад, і не було ексцесів, всі чемно висилали все як має бути, — розповідає жінка. — Краще, звісно, купувати накладним платежем. Але я довіряю людям.

Щодо цін, то тернополянка переконана, що в Інтернеті таки дешевше. Наприклад, на KidStaff і Клумбі часто купувала дешевші речі.

Проте беззастережно купувати в мережі жінка все ж не радить.

— Якось був випадок, що замовила малій кутку з OLX, — пригадує Інеса. — Продавець казала, що то її доньки. Мовляв вона виросла і не встигла поносити. Прислали, а вона секондом смердить. Такий бізнес зараз популярний. Купують одяг на вагу, а потім продають його втридорога. Тож тепер я прошу прислати фото на дитині.

Стежте за новинами Тернополя у Telegram.