У «перехідний період», коли ще працює центральне опалення, гарячу воду споживачам подають за графіком. У КП «Тернопільміськтеплокомуненерго» пояснюють: такі заходи необхідні через те, щоб не перегрівати будинки. Але ч справді це турбота про людей? Може, просто таким чином хочуть зекономити?
Тернополяни, які платять за послуги централізованого гарячого водопостачання, таким рішенням не задоволені. І про цю «турботу», кажуть, не просили.
Так, пані Ольга скаржиться, що в неї центральне гаряче водопостачання, і гарячої води кожного року немає майже все літо. Так зараз ще і навесні придумали подавати воду за графіком.
– Для мене це – серйозна незручність, – розповідає тернополянка Ольга. – Щоб помитися, грію воду у кількох каструлях.
Студентам теж непереливки. Хоч навчання в університетах дистанційне, у гуртожитках ще є мешканці. Щоб помитися, треба гріти воду в каструлі або електрочайнику.
– Це дуже незручно, бо ні нормально помитись, ні попрати, ні навіть тарілку вимити не можна, – каже студент ТНТУ Дмитро. – Вже «з нетерпінням» чекаю літа, коли відключать гарячу воду аж на два місяці.
Для чого ж насправді потрібні ці відключенні і чи потрібні вони взагалі? Це ми і з'ясовували.
Почнемо з повідомлень про запобігання перегріву. Отже, у КП «Тернопільміськтеплокомуненерго» пояснюють, що такі заходи необхідні. А може, людям буде надто спекотно у оселях.
– Ми подаємо гарячу воду за графіком, щоб не перегрівати будинки, – каже директор підприємства Андрій Чумак.
Загалом підприємство має 39 котелень у місті. Вони обслуговують 787 житлових будинків і ще близько 110 об’єктів соціальної сфери.
Що ж таке перегрів приміщень? Чи є можливість не перекривати гарячу воду в «перехідний період» (поки включене опалення)? Головний інженер КП «Тернопільтеплокомуненерго» Віталій Грубенюк пояснив журналістам «20 хвилин», як працює система теплопостачання та чому відбувається перегрів.
– Систему опалення ми отримали ще від Радянського Союзу, – пояснює головний інженер. – З котельні теплоносій (гаряча вода), температура якого приблизно 70 градусів, йде до помешкань. Для гарячого водопостачання використовується питна водопровідна вода, яка нагрівається теплоносієм в спеціальних пристроях (теплообмінниках), що встановлюються в будинках або центральних теплових пунктах. Тобто у будинках і відбувається підігрів води, яка потім потрапляє у помешкання тернополян. Це є закрита система тепло- та водопостачання, якою користується Тернопіль.
Закрита система подачі гарячої води. На жаль, українсько мовою у вільному доступі не знайшли
Після завершення опалювального сезону у кожній багатоповерхівці крани на опалення перекривають вручну, а перед початком – відкривають знову. Оскільки опалювальний сезон ще триває, ці крани зараз відкриті. Тож теплоносій, який іде з котельні до будинку, підігріває не лише воду, а і батареї. Якщо його подаватимуть увесь день, коли надворі тепло, у квартирах буде перегрів. Температура може сягати і 30 градусів.
Оскільки система на водо- і теплопостачання з'єднана, технічно неможливо відключити опалення, а гарчу воду залишити. Тому поки що саме так виходять із ситуації.
Вирішити проблему можна з допомогою індивідуальних теплових пунктів (ІТП). Встановлення їх на вході теплоносія в житловий будинок дає можливість регулювати подачу тепла в конкретній будівлі та керувати інтенсивністю подачі тепла залежно від погодних умов. У місті ІТП встановлені у понад 30 будинках. Загалом вони повинні бути в 760 багатоповерхівках.
– Тоді в нас буде змога регулювати температуру опалення у будинках. Також не буде потреби у відключенні гарячої води, або подачі її за графіком. Контури опалення та гарячої води будуть розділені, – каже Віталій Грубенюк. – Зараз у нас теплоносій на підігрів води і опалення йде один. Тільки в тих районах, де вже встановлені ІТП, є можливість подавати теплоносій окремо на підігрів води та на опалення. ІТП дозволяє і регулювати температуру в приміщеннях. Поки ж у перехідні періоди (осінь та весна) проблема з перегрівом існує. Але щодня відкривати та перекривати кран на опалення у кожному будинку, щоб не вимикати гарячу воду, ніхто не може, оскільки це не входить в обов’язки наших працівників.
Коли опалювальний сезон завершуватимуть – на деякий час відключать подачу гарячої води. Це вимоги техніки безпеки, щоб коли в будинку перекривали крани на опалення, не трапилась аварія, і робітники не потрапили під гарячий потік теплоносія.
Графік подачі гарячої води дивіться за посиланням.
Споживачі, які мають централізоване гаряче водопостачання, платитимуть менше, у зв’язку з перебоями подачі води, обіцяють комунальники.
У перехідний період споживачі платитимуть відповідно до графіку подачі гарячої води, тобто якщо гарячу воду не подають – відповідно за неї не платитимуть. Те ж саме стосується і опалення.
Ті, хто мають лічильники на гарячу воду, платять лише за те, скільки вони спожили. У Тернополі приблизно 400 споживачів – із поквартирними лічильниками. Орієнтовно 200 багатоповерхівок обладнані загальнобудинковими лічильниками. Їм нараховують витрати відповідно до показників.
Регулює якість надання послуг гарячого водопостачання Закон України «Про гарячу воду та гаряче водопостачання».
Виробник/постачальник гарячої води зобов'язаний надавати споживачам якісні послуги з гарячого водопостачання у відповідності до вимог щодо якості гарячої води та забезпечувати гарантовану температуру та рівень тиску гарячої води у системі гарячого водопостачання в точці приєднання. У разі ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів споживання, виробник/постачальник зобов'язаний провести перерахунок розміру плати.
Також, відповідно до Закону, підприємства централізованого гарячого водопостачання зобов'язані погоджувати з органами місцевого самоврядування тимчасове припинення постачання гарячої води, а суб'єкти теплопостачання, які не є виробниками/постачальниками гарячої води, зобов'язані погоджувати з органами місцевого самоврядування тимчасове припинення подачі теплової енергії для виробництва гарячої води.
У Законі України «Про гарячу воду та гаряче водопостачання» вказано, що тарифи на централізоване гаряче водопостачання диференціюються в залежності від якості гарячої води відповідно до встановлених стандартів, – йдеться у Законі. – За кожні 3° С відхилення від допустимих відхилень температури гарячої води в точці розбору розмір плати за централізоване гаряче водопостачання за розрахунковий період знижується на 5 відсотків розміру плати за розрахунковий період. За кожну одну годину постачання гарячої води, температура якої нижча за 40° С, оплата послуги з централізованого гарячого водопостачання проводиться за тарифом на централізоване питне (холодне) водопостачання.
Якщо вам відомі факти порушень законодавчих вимог, напишіть про це у коментарях. Чи є у вас проблеми з гарячим водопостачанням?
У деяких містах після завершення опалювального сезону вже починають підготовку до наступного. Так, у Полтаві споживачів гарячої води «Полтаватеплоенерго» про відключення гарячого водопостачання на час підготовки тепломереж до наступного опалювального сезону, відповідно до графіків. Тому котельні будуть вимикати на період випробувань.
– Гаряче водопостачання у нас подається протягом 18 годин на добу, з 6:00 до 00:00 щодня, – розповіли у довідковій підприємства. – Наразі інформації про подачу гарячої води за графіком чи її відключення у зв’язку із закінченням опалювального сезону немає. Якщо така потреба з’явиться – про це повідомимо на сайті підприємства.
А от у Рівному з закінченням опалювального сезону закінчилась і подача гарячої води. Коли відновлять – невідомо.
– Подача гарячої води в період неопалювального сезону є вкрай збитковою для підприємства, – повідомив речник ТОВ «Рівнетеплоенерго» Олексій Кривошеєв, йдеться на офіційному сайті підприємства. – Через неокупність тарифу, бо газ дорогий. Надання такої послуги може бути можливим в разі встановлення всіма споживачами загальнобудинкових та індивідуальних лічильників гарячої води, або ж компенсації збитків підприємству.
Поки невідомо, чи буде відновлене централізоване гаряче водопостачання в обласному центрі. Це питання наразі вирішують. Без гарячої води люди вимушені сидіти з 19 квітня.
У Запоріжжі опалювальний сезон завершився 19–20 квітня. У міській раді повідомили, що після цього фахівці концерну одразу розпочинають підготовку до нового. Ремонти виконують відповідно до затверджених графіків. Будуть перебої з подачею гарячої води.
До слова, Постанова кабміну «Про затвердження Правил надання послуги з постачання гарячої води та типових договорів про надання послуги з постачання гарячої води» дозволяє здійснювати профілактичні та ремонтні роботи для підготовки до наступного опалювального сезону. Це дозволено робити у міжопалювальний період.
Ми порівняли не тільки години, у які надають послуги, а і тарифи гаряче водопостачання у Тернополі та інших містах. У нас за куб гарячої води, за наявності підключеної рушнокосушки – 98,85 гривень. Якщо ж без рушнокосушки – 91,36 гривень за куб.
Які тарифи на гарячу воду в інших містах – дивіться на графіці нижче:
Коментар
– І споживач, і надавач послуг мають свої права та обов’язки. Якщо споживач несвоєчасно сплачує заборгованість за надані послуги – йому нараховується пеня. Надавач послуг також має свої обов’язки. Зокрема, повідомляти споживача про плановану перерву в наданні послуг через засоби масової інформації, а також письмово не пізніше ніж за 10 днів до її настання (крім перерви, що настає внаслідок аварії або дії непереборної сили) із зазначенням причини та часу перерви в наданні послуг. Відповідно до закону, споживачів повинні увільняти від плати за послуги у разі їх ненадання та виплачувати компенсацію за перевищення строків проведення аварійно-відбудовних робіт. Оскільки споживачі отримують послуги не в повному обсязі, КП «Тернопільміськтеплокомуненерго», повинно проводити перерахунок розміру плати за надання послуг у разі ненадання їх, надання не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання, у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України та визначеному договором.
Коли доцільно подавати гарячу воду?
Стежте за новинами Тернополя у Telegram.
№ 23 від 7 червня 2023
Читати номер
Іруська Динька
Дмитро Сана
Читач98