Газ, світло, вода: що робити, якщо біда

У тернополянки Уляни Коваль, яка живе на проспекті Злуки, на днях прорвало трубу. 

- У мене прорвало трубу, яка веде до батареї і фонтаном лилась вода серед ночі. Я одразу подзвонила на аварійну водоканалу, - каже Уляна Коваль. - Там мені відповіли, що до нас вони не приїдуть, бо то не їх компетенція. Дали контакти теплокомуненерго. Останні сказали: “Звертайтесь в ЖЕК або ОСББ”.

Жінка також дзвонила на гарячу лінію міськради і їй повідомили, що то її проблема, бо якщо є ОСББ, то ніяка служба не приїде. 

- Я, поки батьки збирали воду, побігла до сусіда, а він у свою чергу до нашого голови ОСББ подзвонив, щоб той дав ключі від підвалу, аби воду самостійно перекрити, - каже тернополянка. - І лише, коли в підвалі перекрили воду, тобто весь стояк, то вода зупинила литися. Але я не уявляю, щоб я робила, якби голови ОСББ не було б вдома. Ми б затопили весь будинок і ніхто б не приїхав. 

До речі, минулого року в Уляни також було зірвало трубу і жінка аналогічно не розуміла, куди їй звертатись. Тож, журналістка “20 хвилин” вирішила розібратись куди звертатись у різних ситуаціях. 

Зазначимо, в управлінні ЖКГ пояснили, що робочий час обслуговуючих підприємств із 08:00 до 17:15. А у післяробочий час, якщо у вас щось трапилось, то потрібно звертатись в аварійну. Номери всі аварійних служб можна дізнатись в управлінця свого обслуговуючого підприємства. 

- Насамперед ви маєте мати контакти того, хто обслуговує ваш будинок - або ОСББ, або обслуговуюче підприємство, - кажуть в управлінні ЖКГ. - А також рекомендуємо звертатись на гарячу лінію міської ради за номером: 1580 або 067 351 5710. А тоді вони вже вас перенаправлять до того, хто зможе вам допомогти. Бо кожне обслуговуюче підприємств має укладені угоди з аварійними електромереж, водоканалу тощо. 

Що робити, якщо проблеми із газом

У ПрAT "Тернопільміськгаз" пояснили, що як тільки ви відчуєте запах газу, наприклад, то потрібно терміново телефонуйте за телефоном 104. 

- Вже за 15-20 хвилин до вас приїдуть фахівці, - каже головний інженер ПрAT "Тернопільміськгаз". - Вам нададуть повноцінний інструктаж по телефону, аби не трапилось небезпечної для вашого здоров’я та життя ситуації.

Що робити, якщо зникла електрика

Як пояснили в управлінні ЖКГ, якщо вибило світло у цілому будинку, то потрібно звертатись безпосередньо в аварійну міських електромереж: (0800) 509040.  А якщо у квартирі, то звертайтесь в обслуговуюче підприємство. 

Що робити, якщо на голову падає плитка

Як зазначають в обслуговуючих підприємствах, мешканці можуть звернутися до них із проханням облаштувати сітки – вловлювачі для плитки. Також плитку періодично «простукують» по всій висоті будинку, щоб відлетіла та, що ледве тримається, але це не гарантує безпеки, особливо в умовах сильних вітрів. Найоптимальнішим варіантом є комплексне утеплення будинку, яке дозволить одночасно і утеплити житло, і позбутися плитки.

Хто відповідатиме, якщо, наприклад, на людину впаде плитка чи пошкодить авто, ми запитали в адвоката.  

 - За технічним станом будинку повинна стежити структура, на балансі якої він перебуває, - коментує адвокат Ростислав Небельський. - Це може бути ОСББ чи ЖЕК. Поліція ж може мати стосунок у плані криміналу, якщо людині буде завдано суттєву шкоду. У плані профілактики діяти не будуть. Але є важливий момент, одразу після події варто подбати про фіксування доказів: викликати поліцію, яка все опише. Швидку, у разі шкоди здоров'ю, та переписати очевидців, які є потенційними свідками.

Що робити, коли затопили сусіди

Відповідно до норм Цивільного кодексу, майнову шкоду, завдану неправомірними діями (бездіяльністю), відшкодовує в повному обсязі особа, яка її завдала. Винна і потерпіла сторони можуть домовитися між собою або вирішити спір за допомогою суду.

Необхідно викликати або балансоутримувача, або представника ЖЕКу чи ОСББ. Крім того, запросити особу, яка вас затопила, та свідків, які підтвердять наявність і масштаб збитків. Якщо ж довелося викликати аварійну бригаду, не зайвим буде взяти в неї документ про відвідини квартири. Однак головним доказом стане акт про залиття. Його складає комісія, потім затверджує балансоутримувач, власник приміщення, будинку, споруди, житлового комплексу або комплексу будинків і споруд або інша особа, що обслуговує ваш будинок.

Що робити, якщо прорвало трубу

Як пояснили у КП “Тернопільводоканал”, що після 17:15, потрібно телефонувати на аварійну водоканалу за номером: (0352) 525117 і працівники зобов’язані приїхати на виклик. 

Що робити, коли у будинку завелись гризуни

В управління ЖКГ Тернопільської міськради радять відразу звертатися до балансоутримувача, якщо в будинку або на прилеглій території ви помітили гризунів. Це ж стосується і тих випадків, коли ви помітили щурів чи мишей біля смітників.

Якщо ж у вашій квартирі з’явились гризуни, що звертайтесь у "Профілактичну дезінфекцію ". Телефон: 25-09-94; 25-39-60. 

Стежте за новинами Тернополя у Telegram.