"Коли поставили домофон, рай у під'їзді не настав..."

Хитрістю нав'язали домофон мешканцям 9-поверхового будинку на вул. Лучаківського, 5. Чоловік із багатоповерхівки, що на вул. Київській, 16, каже, що потрапив на фірму, котра незаконно вимагає абонплату.
Натомість мешканець будинку на вул. Купчинського, 17 скаржиться, що фірма самовільно зобов'язала всіх вносити абонплату, не вказану у договорі. Про всі ці випадки, пов'язані із  домофонами у вхідних дверях до під'їздів, повідомили в редакцію читачі "RIA плюс".   
- Наша сім'я не хотіла домофону, - розповідає жителька будинку на вул. Лучаківського, 5 Оксана Мочук. - Тому коли із фірми до нас приходили дівчата, які пропонували послуги з встановлення домофону, ми категорично відповідали - ні.
Замінили старі двері
Тернополянка розповідає, що її будинок розташований у спокійному районі, далеко від барів і кафе, відвідувачі яких могли шкодили у під'їзді.
- Я знаю всі переваги домофону. Він - просто знахідка для тих, хто мешкає у Центрі, біля вокзалу та поблизу різних "забігайлівок", - продовжує співрозмовниця. - Там чимало чужих заходять у під'їзди, шкодять і смітять, навіть справляють потребу чи сплять під дверима, розпивають спиртне. У нас такого немає. Сюди чужі дуже рідко заходять, хіба що на майданчик, погратися із дитиною.
Через кілька днів після того, як приходили дівчата з фірми, квартирами почала ходити сусідка. Вона запевняла, що багато мешканців уже погодилися на встановлення домофону. Тепер жінка збирала гроші у тих, хто сумнівався. Сім'я Мочуків їй відмовила, оскільки вважала, що число людей, які підтримують ідею з домофоном, буде мізерним.
- Однак уже наступного дня у під'їзді старі двері замінили на металеві, - пригадує жінка. - Причому фірма не попередила про це всіх людей.
Ще протягом трьох тижнів квартирами ходила жінка, яка продовжувала агітувати сусідів за встановлення домофону. Паралельно - збирала гроші. Виявилося, окрім передоплати у розмірі 150 грн, мешканцям треба буде платити щомісяця 6 грн абонплати. Дізнавшись про це, навіть ті, хто спершу погоджувався, почали відмовлятися від послуг фірми.
- Мене дратувало таке відверте нав'язування послуг, - каже пані Мочук. - Але моя мама  врешті не витримала тиску та погодилася. Мовляв, не хочу бути білою вороною.
Зробили так, як всі
Щоб почати встановлювати домофон, фірмі потрібна згода 51% мешканців під'їзду, кажуть підприємці, які займаються встановленням домофонів у Тернополі.
- Наша сім'я була 15-ю у списку із 36 квартир, - продовжує тернополянка. - Отже, з боку фірми було порушення, коли вона ставила у нас домофон, не маючи згоди більшості людей. Хоча, думаю, фірма навіть у цьому випадку порушує права тих, хто не має грошей чи бажання встановлювати таку техніку. Адже 250 грн не кожен може віддати на "спільні" двері. До того ж, тоді багато хто стає заручником ситуації: або не хоче бути гіршим за сусіда, або - білою вороною.
Звісно, як додає співрозмовниця, є такі мешканці, які погоджуються на домофон через свій стан здоров'я або хворобу рідних.
- У мене чоловік - інвалід, - розповідає Ольга Когут. - Він не зможе постійно спускатися вниз, щоб відкрити двері внучці, яка приходить зі школи, або гостям, які чекатимуть під під'їздом. Хочемо-не хочемо, але мусимо, як всі, погодитися на встановлення домофону.
Людям пообіцяли, що в під'їзді, коли поставлять домофон, буде мало не рай. Однак сміття не поменшало, а "чужаки" в будинок продовжують заходити.
- Мій батько відмовився від подібних послуг, але у під'їзді все одно встановили домофон. Йому два ключі-магніти дали безкоштовно, і він не відчуває незручностей у тому, що доводиться спускатися з 8-го поверху, щоб відчиняти двері, - переконує тернополянка Лілія Багро. - Каже, що до нього гості ходять рідко, тому викидати більше 250 грн на домофон вважає недоцільним.
Втім, як продовжує жінка, чистішим під'їзд після встановлення домофону не став. Кидають окурки й інше сміття самі ж мешканці.
- Тоді від кого ми зачиняємося тими металевими дверима, котрі не під силу відкрити маленькій дитині? - запитує тернополянка. - Навіщо було викидати на вітер такі гроші?
Хочуть абонплату
Мешканців будинку, що на вул. Київській, 16 та Лучаківського, 5, стурбовані, що у них тепер вимагають абонплату за користування домофоном.
- Якщо фірма дає гарантію на рік, то чому вона щомісячно нараховує абонплату за обслуговування домофону у разі поломки та виклику майстра? - запитує пані Мочук. - Чому вони не уклали з нами договір про надання послуг?
Пані Мочук стверджує, що як тільки мешканці вирішили відмовитися від послуг, фірма переслала вимагати абонплату. Однак Володимиру Федоровичу з масиву "Сонячний", коли той відмовився вносити абонплату, перестали надавати послуги.
- Я заплатив більше 300 грн за встановлення домофону, але відмовився від абонплати. Вони з людей збирають купу грошей і заявляють, що встановлені двері - не є власністю мешканців, - скаржиться пан Федорович. - Хотів зв'язатися із директором фірми, але виявилося, що юридична адреса підприємства - у Львові, а за вказаним у договорі  номером телефону ніхто не відповідає.
Тернополяни нарікають, що фірми, які встановлювали домофони, часто самі змушують людей скаржитися до суду. Втім, захистити себе клієнтам не вдасться.
- Вони не бояться, бо не видали нам договорів на здійснення робіт і надання послуг, - запевняє пані Мочук. - Помилка людей в тому, що вони повторюють одне за одним і довіряють сусідові та тому, що той каже.
Натомість мешканець будинку, що на вул. Купчинського,17, Микола стверджує, що у його під'їзді встановили домофон ще в березні. Однак нараховувати абонплату людям почали аж з листопада. Причому в договорі про такі внески не йшлося.

Абонплату вимагають не всі
Зателефонувавши у кілька фірм, які надають послуги зі встановлення домофону у Тернополі, наш кореспондент з'ясував, що тільки у кількох із них наполягають на отриманні абонплати.
- Ми даємо рік гарантії на двері, які встановлюємо, - розповідає пан Віталій (прізвища чоловік не вказав - прим. ред.) з однієї з фірм, що спеціалізується на встановленні домофонів. - Абонплату ми встановлюємо для того, щоб здійснити виклик майстра, або для ремонту дверей, якщо виникає така потреба.
В обласному управлінні з питань захисту прав споживачів розповіли, що жодних скарг від тернополян на порушення, пов'язані із встановленням домофонів, у них ні торік, ні цього року не було. Щоб з'ясувати причину конфлікту, пояснюють там, потрібна перш за все письмова заява людини про те, що зумовило її звернутися до контролюючих служб і на яку фірму вона скаржиться. Усі скарги в управлінні розглядають, коли надходить інформація про конкретний випадок.
 

Стежте за новинами Тернополя у Telegram.